مصطفی نوروزی
تماس با من
پروفایل من
نویسنده (های) وبلاگ مصطفی نوروزی
آرشیو وبلاگ
      علوم مدیریت-ارایه مطالب آموزشی مناسب ومقالات جهت دانشجویان (درباره علوم مدیریت ومنابع کارشناسی و کارشناسی ارشد این رشته)
تستهای دروس ارائه شده در دانشگاه پیام نور قهاوند نویسنده: مصطفی نوروزی - پنجشنبه ۸ آبان ۱۳٩۳

  p 
   
  نظرات ()
دانلود کتاب اینترنت و طراحی سایت و وبلاگ نویسنده: مصطفی نوروزی - چهارشنبه ٢ بهمن ۱۳٩٢
 آموزش ساخت یک وبسایت کاملا رایگان  دانلود رایگان کتاب

دانلود کتاب چگونه یک وب سایت رایگان بسازیم

   دانلود رایگان کتاب
     
     
     
  نظرات ()
کنفرانس مدیریت استراتژیک و تحول نویسنده: مصطفی نوروزی - شنبه ٢۳ آذر ۱۳٩٢

 

از اینجا دانلود کنید

http://strategyacademy.ir/uploadFiles/products/tahavold1_online_br.pdf

  نظرات ()
مهلت ارسال مقالات تا 15 دی ماه تمدید شد نویسنده: مصطفی نوروزی - شنبه ٢۳ آذر ۱۳٩٢

مدید مهلت ارسال چکیده و اصل مقالات

در پی تماس های مکرر پژوهشگران ،مبنی بر تمدید مهلت ارسال مقالات، دبیرخانه کنفرانس مهلت ارسال آثار شما محققین محترم را تمدید نمود. بنابر این برای ارسال چکیده تا 1دی ماه و ارسال اصل مقالات تا 15 دی ماه مهلت است.این تاریخ دیگر تمدید نخواهد شد لذا هرچه سرسیعتر نسبت به ارسال مقالات خود اقدام فرمائید.

  نظرات ()
چند مقاله نویسنده: مصطفی نوروزی - سه‌شنبه ٢ مهر ۱۳٩٢

ﻧﻘﺶ ﻋﻮاﻣﻞ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﺮ دﻟﺴﺮدی ﻓﻀﺎی ﺧﺎﻧﻮاده در ﺑﻴﻦ زوﺟﻴﻦ ﺷﻬﺮ ﺗﺒﺮﻳز
 

کارآفرینی و مدیریت کسب و کار های دانش بنیان
  نظرات ()
تاثیر مدیریت دانش بر اثربخشی اقتصادی سازمانهای رسانه ای نویسنده: مصطفی نوروزی - سه‌شنبه ٢ مهر ۱۳٩٢
دکترفریدون وردی نژاد *
دکتر وجیه الله قربان زاده **
زهراسادات هاشمی ***
 
 چکیده: تحولات شگفت انگیز در فناوری های نرم و سخت موجب شده است تا حرکت جامعه بشری در همه عرصه ها از جمله در عرصه رسانه ای ، به سمت "جامعه دانش محور" سرعت بگیرد و عباراتی نظیر "اقتصاد دانش محور"، "عصر اطلاعات و دانش" همگی دلالت بر این موضوع دارند که دانش منبع اساسی قدرت بوده و کسب قدرت و ثروت در جهان امروز مرهون تولید علم و دانش و مدیریت آن است. در این پژوهش سعی شده است به بررسی تاثیر مدیریت دانش بر اثر بخشی اقتصادی فعالیتهای سازمانهای رسانه ای پرداخته شود. بدین منظور فرایند تحقیق به صورت پیمایش در سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران که بزرگترین رسانه ملی می باشد انجام شده است، جهت جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از منابع کتابخانه ای و اینترنتی شامل کتب و مقالات و مطالعات موردی استفاده شده و برای گرداوری اطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیات تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است.
 
 واژگان کلیدی: مدیریت دانش،اهداف دانشی، ارزیابی دانش،اثربخشی اقتصادی،سازمانهای رسانه ای
 
 
*عضو هیات علمی دانشگاه تهران
**عضو هیات علمی دانشگاه علامه طباطبائی
***کارشناس ارشد مدیریت رسانه دانشگاه علامه طباطبایی
                  
Abstract
Wonderful transformations in hardware and software technology have accelerated the move of human community toward "Knowledge-oriented Community", so that all aspects of contemporary human is ornamented with the adjective "Knowledge-oriented". Terms such as Knowledge-oriented Economy, Thought Service Economy, Age of Information and knowledge, and Knowledge-oriented Development all denote to the fact that knowledge is the main source of power and gaining authority in the contemporary world owes to the generation of knowledge and management.
Knowledge management has to be the axis of management activities in variable and dynamic environments such as media organizations. Changes in this media occur in diverse dimensions and with rapid steps. New forms of competition, globalization of programs, technological developments, emergence of new media, population-related trends, and power games in geopolitics are some of these changes, and in case media management likes to be optimally responsive to them and survive in the economic world, it should put knowledge management in the heart of its activities. Hence, in this study the influence of knowledge management on the economic effectiveness of media organizations is studied in this research. Thus research process was done in survey manner in IRIB, the greatest national medium. Library and internet sources including the literature and case studies were used to collect the data related to theoretical basics and extraction of basic factors and indices, and questionnaire was used to collect the information and data required to study the research hypotheses. Cruit Bartlett and KMO test were used to confirm the reliability of the structure, and Alpha Cronbach was used to confirm the perpetuity of the questionnaire. Research findings prove the general influence of knowledge management on economic effectiveness. In IRIB, the dimensions of determining knowledge objectives, identification, acquisition, and sharing of knowledge have the highest influence on economic effectiveness.
 
Key Words: KnowledgeManagement, knowledge objectives, knowledge evaluation, economical effectiveness, Media Organizations                                                                                                                                                                                                                
 
 
 
مقدمه:
   در سال های اخیر،سازمان ها و شرکت های مختلف،پیوستن به روند دانش را آغاز کرده اند و مفاهیم جدیدی چون کار دانشی،کارکنان دانشی،مدیریت دانش و سازمان های دانشی،خبر از شدت یافتن این روند می دهند . پیتر دراکر با به کارگیری این واژگان خبر از ایجاد نوع جدیدی از سازمان ها می دهد که در ان به جای قدرت بازو، قدرت ذهن حاکمیت دارد.سازمان دانشی به تواناییهایی دست می بابد که قادر است از نیروی اندک ، قدرتی عظیم  بسازد. مدیریت دانش تلاش نوین قرن موسوم بهعصر دانش برای حفظ،هدایت و افزایش هدفمند سرمایه های دانشی سازمانها است و به این اشاره دارد که سرمایه گذاری در علم بهترین و بیشترین سود را به بار می آورد(الوانی و دانایی فرد،1380).
   تغییرات مستمر دانش، وضعیت عدم تعادل جدیدی برای سازمانها بوجود آورده است. جریان بی پایان دانش، بازارها را در حالت تغییر مداوم قرار داده که این امر سازمان ها را ملزم به تغییرات مستمر می کند(مشبکی و زارعی، 1386).در عصر کنونی دانش، سازمان ها در یافته اند که در این عصر عمر آنها تداوم نخواهد یافت مگر اینکه یک راهبرد برای مدیریت و ارزش گذاری دانش سازمانی خود داشته باشند.
ضرورت :
   لازمه موفقیت یک اقتصاد و یک سازمان،موفقیت عوامل دانش محور در آن سازمان است.اقتصاد دانش محور الگوی خود را از رقابت مبتنی بر صنعتی شدن و هزینه محور به تولید موثر و توزیع و انتقال دانش برای خلق ثروت تغییر داده است.از اینرو توسعه ظرفیت نوآوری سازمانها و جذب دانش جدید قطعا کلید توسعه اقتصاد دانش محور است(لو و اتکوویتز،2008).
   بنابراین اگر در گذشته،اقتصاد سنتی،زمین،نیروی کار و سرمایه های مالی، به عنوان منابع تولید ثروت برای سازمانها شناخته می شد،اما طی سالهای اخیر،این دیدگاه دچار تغییرشده است،به طوریکه امروزه تکنولوژی،علم،نوآوری،خلاقیت و اطلاعات و در یک کلام "دانش"به عنوان سرمایه های اصلی سازمانها جایگزین عوامل پیشین شده اند.عصر امروز عصر اقتصاد دانشی بر پایه حرکت به سوی جهانی شدن است.
مدیریت دانش عامل مهمی در این اقتصاد است،چنانچه در نگرشهای نوین امروزی کسب و کارهای گوناگون با توجه به شرایط خاص خود به مدیریت کردن دانش مورد نیازشان می پردازند.
   بنابراین سازمانها باید تلاش کنند که شرایط مناسب برای پیاده سازی مدیریت دانش را فراهم کرده و توانایی انگیزه و فرصت کارکنان را برای پذیرفتن نقش کارکنان دانشی توسعه دهند تا بتوانند از دانش ضمنی آنها به خوبی بهره وری کرده و دانش افراد را به دانش سازمانی تبدیل کنند که در این راستا پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان قطعا در تغییر وضعیت اقتصادی و میزان نیل به اهداف اقتصادی اثر خواهد داشت.
 در واقع مساله اصلی این تحقیق نیز همین است وما به دنبال آن هستیم فرضیه خود را که پیاده سازی مدیریت دانش براثربخشی اقتصادی سازمان تاثیر مثبت دارد را به اثبات برسانیم.
مطالعات نظری :
     در اقتصاد دانش محور، سرمایه های فکری و بخصوص سرمایه های انسانی جزء مهمترین داراییهای سازمان محسوب می شوندو موفقیتشان ریشه در قابلیتهای فکری آنها دارد(Flamholtz et al.2002:947).بارشد اقتصاد مبتنی بر دانش به وضوح شاهد هستیم که داراییهای نامشهود سازمانها در مقایسه با داراییهای مشهودشان،عامل مهمتری در حفظ و تحقق مزیت رقابتی پایدار آنهاست(Tayles et al.,2002:251-267).
مدیریت دانش را می توان یکی از مهمترین عوامل توانمند ساز در زمینه بهبود عملکرد سازمان به سازمان دانش محور،شرایط اصلی موفقیت سازمانهایی است که وارد عرصه اقتصاد دانش محور می شوند.
(Bose,2004,457-468).
   مدیریت دانش به شکل نوین، به عنوان رشته ای مطرح است که سازمانها را در تغییر و سازگاری با اقتصاد جدید دانش محور یاری می دهد. امروزه مفاهیم مدیریت دانش و زیرمجموعه های آن از قبیل مدیریت داراییهای فکری و فرایندهای مدیریت دانش به عنوان منبع حیاتی نامشهود سازمان، انقلابی در نگرش به منابع سازمانی به وجود آورده است.
   مدیریت دانش قرنهاست که وجود دارد اما به شیوه ها و با اسامی متفاوت، هر چند اصطلاح «مدیریت دانش» به کار نمی رفته است طرح هایی در مورد دانش که مفاهیم مدیریت دانش را در بر داشته اند، مرحله بعدی فرایند مستمر بهبود عملکرد سازمانی بوده اند. ظهور مدیریت دانش به عنوان یک فلسفه کاری، نتیجه پیشرفت فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطاتی است که امروز در اختیار سازمانها می‌باشد.
   برای سازمانهای دولتی ـ چون سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران ـ به کارگیری اصول مدیریت دانش در حفظ نقش خود به عنوان منبع مورد اطمینان اطلاعات مفید و موثر، ضروری است. با تغییرات پی در پی افکار عمومی، به دلیل استفاده از فناوریهای ارتباطی، محیطهای نوآورانه جدیدی روی اینترنت به وجود می آید(Riley,2001:ch2).
مدیریت دانش
 ابتدایی ترین تعریف برای مدیریت دانش عبارت است از "یافتن راهی جهت خلق، شناسایی، کشف، توزیع و انتقال دانش سازمان به افراد نیازمند آن." تعریف دیگری را زیراکس ارائه می دهد: "مدیریت دانش فرایند ایجاد، جذب، بکارگیری و به کارگیری مجدد دانش فردی و سازمانی است". تعریفی دیگر برای مدیریت دانش این گونه است. "مدیریت دانش یک فرایند آگاهانه ایجاد دانش، اعتبار بخشی به آن، توزیع و کاربرد آن است." در این تعریف اجزاء اصلی مدیریت دانش عبارتند از اطلاعات، افراد و سیستم (زرآبادی پور و زرگرپور، 1386).
ـ بر طبق نظر شانکار، مدیریت دانش فرایند شناسایی و بهره برداری از دارایی های دانشی سازمان برای انتقال مزایای کسب و کار به مشتری یا سازمان است (shankaret al, 2003). به کارگیری مدیریت دانش می تواند به فرایند برنامه ریزی و فرآیند اجرا تقسیم شود.
   مدیریت دانش عبارت است از اعمال مدیریت و زمینه سازی برای تبدیل دانش (نهان به عیان و بالعکس) در داخل یک سازمان از طریق گردآوری، به اشتراک گذاری و استفاده از دانش به عنوان یک سرمایه سازمانی در راستای دست یابی به اهداف سازمان، مهمترنی بخش مدیریت دانش تبدیل دانش از حالت نهان به عیان و بالعکس و همچنین تبدیل دانش شخصی به سازمانی است که در مدل مشهور نوناکا (1995) ارائه شده است. مهمترین بخش تبدیل دانش نیز به فرآهم آوری زیرساخت‌های مورد نیاز مربوط می شود. سازمان همکاری های اقتصادی و توسعه[1] شش عامل زیر ساختی استراتژی های سازمانی، تشکیلات سازمانی، منابع انسانی، تامین مالی، فناوری اطلاعات و ارتباطات و فرهنگ سازمانی را به عنوان زیر ساخت های لازم برای مدیریت دانش شناسایی کرده است (حسن زاده، 1386).
   مدیریت دانش مفهوم جدیدی نیست ولی اخیرا مدیران اجرایی سازمانها یافتن شیوه های سیستماتیک برای ایجاد، کسب، سازماندهی و انتقال دانش را آغاز کرده اند. سه نیروی جلو برنده پشت منبع عظیم تمایل به مدیریت دانش نهفته است. اولا بخش عظیمی از حرکت، حاصل پیشرفتهای سریع در فناوری اطلاعات است که موجب تسهیم سریع تر و ساده تر دانش صریح و همچنین ارتباط افراد برای به اشتراک گذاری دانش ضمنی از طریق شبکه ها شده است. ثانیا، با تغییر پایه اقتصادی سازمانها از منابع اصلی به سرمایه های فکری، مدیران ارشد اجرایی ارزیابی منابع دانش سازمان خود و نحوه ارتقای آنها را ضروری دانستند. در نهایت تمایل فزاینده به مدیریت دانش به شدت با تلاش شرکتها برای تبدیل شدن به سازمانهای یادگیرنده، که مدیران این سازمانها در پی ایجاد فرهنگ و سیستمی برای خلق دانش جدید و کسب هر دو دانش صریح و ضمنی و استفاده از آن در محل و زمان مناسب می باشند، مرتبط است.
    دو رویکرد مجزای مدیریت دانش در شکل 1-1 نشان داده شده است. مساله حیاتی هر دو رویکرد، تفکر فرهنگی است که همکاری و تسهیم دانش را تقویت می کند. به علت اینکه دانش به افراد سازمان قدرت می دهد، بنابراین تمایل شدیدی به حفظ آن به جای به اشتراک گذاری وجود دارد. پس برای مدیریت دانش غالبا تغییر فرهنگی اساسی ای لازم است.
اولین رویکرد مدیریت دانش اساسا، جمع آوری و به اشتراک گذاری دانش صریح با استفاده از سیستم های پیچیده فناوری اطلاعات است (Hansen etal, 106-107:1999).
   دانش صریح شامل دارایی های فکری از قبیل حق انحصاری و مجوزها، فرآیندهای کاری همانند سیاستها و رویه ها، اطلاعات خاص مشتریان، بازارها، عرضه کنندگان یا رقیبان، گزارشات هوشمند رقابتی داده های ارزیابی و... می باشد. وقتی سازمانی این رویکرد را به کار می برد، تمرکز آن بر جمع آوری و تدوین دانش و ذخیره آن در پایگاه های داده می باشد که از این طریق هر شخصی در سازمان می تواند به آسانی به داده ها دسترسی داشته باشدو از آنها به دفعات استفاده کند. دانش از کسانیکه آن را دارند جمع آوری شده و سازماندهی می شود و در قالب مستندات مورد استفاده همگان قرار می گیرد. (Daft,2000;259). تاکید رویکرد دوم بر ارتقای مهارت و کاردانی فردی ـ دانش ضمنی ـ با مرتبط ساختن رودر روی افراد یا از طریق رسانه تعاملی می باشد. دانش ضمنی شامل فنون تخصصی، بینش و ابتکارات فردی، تجربه و شهود شخصی است. با این رویکرد توجه مدیران به توسعه شبکه های شخصی که افراد را برای تسهیم دانش ضمنی به یکدیگر مرتبط می سازد معطوف می گرد. اگرچه در این رویکرد فناوری اطلاعات به کار برده می شود در واقع، پشتیبان و تسهیل کننده ارتباطات و به اشتراک گذاری فرد به فرد، دانش ضمنی است.
 
دانش صریح
سیستم های اطلاعاتی با کیفیت، قابل اطمینان و سریع برای دسترسی به دانش کدبندی شده و قابل استفاده مجدد ارائه می دهد.
رویکرد فرد به مستندات
سیستم مستندات الکترونیکی ایجاد می کند که دانش را کدبندی، ذخیره و منتشر می کند و استفاده مجدد از دانش را میسر می سازد.
سرمایه گذاری عظیمی بر روی فناوری اطلاعات می کند با این هدف که ارتباط مردم را با دانش کد شده و قابل استفاده مجدد برقرار سازد.
داده انباری و
 داده کاری
نگاشت دانش وکتابخانه های الکترونیکی
 
 
 
 
 
 
فناوری
 
دانش ضمنی
ساز و کارها
راهبرد
مدیریت دانش
 
فناوری
 

تجربیات شخصی را برای ارائه توصیه های خلاق و مفید در حل مشکلات استراتژیک انتقال می دهد.

 
رویکرد فرد به فرد
شبکه هایی برای ارتباط افراد یاجاد می کند تا دانش ضمنی به اشتراک گذاشته شود.
سرمایه گذاری مناسبی بر روی فناوری اطلاعات می کند با این هدف که ارتباطات و تبادل دانش ضمنی تسهیل گردد.
 
دیالوگ
یادگیری اتفاقات گذشته و داستان سرایی
جوامع همکار
شکل 1 -دو رویکرد مدیریت دانش (Hansen et al; 1999;106)
مدل پرابست و رامهارد:
   پرابست (2002) و رامهارد همانند نوناکا و تاکوچی، مدیریت دانش را چرخه ای پویا در تکامل مداوم می دانند. مدل پرابست (Probst et al, 2002) مشتمل بر هشت جزء است که دو چرخه را تشکیل می دهند: یک چرخه درونی و یک چرخه بیرونی.
چرخه درونی از اجزای شناسایی، کسب، توسعه، توزیع، کاربرد و حفظ دانش تشکیل می شود.
شناسایی: فرآیند شناسایی دانش خارجی برای تجزیه و تحلیل محیط دانشی سازمان.
کسب: شرکت باید اشکالی از تخصص را به جز از طریق رابطه با مشتریان، تامین کنندگان، رقبا و شرکا کسب کند.
 توسعه : کسب دانش از طریق این فرایند تکمیل می شود. تمرکز این مرحله بر تولید مهارتهای جدید، محصولات جدید، ایده های بهتر و فرآیندهای کاراتر است. توسعه دانش مشتمل بر کلیه تلاشهای مدیریتی است که با هدف ایجاد قابلیت ها انجام می گیرد.
توزیع: فرایند تسهیم و نشر دانش موجود در سازمان است. این فرایند، دانشی را که به تازگی در سازمان به وجود آمده است نیز در بر می گیرد.
کاربرد: مشتمل بر انجام فعالیتهای لازم جهت به کارگیری موثر دانش و حصول مزایای آن.
حفظ: فرآیند حفظ و نگهداری اطلاعات، اسناد و تجارب منتخب.
دو فرآیند«اهداف دانش» و «ارزیابی دانش» در چرخه بیرونی قرار می گیرند که به کل چرخه مدیریت دانش جهت می دهند. اهداف دانش تعیین می کند در هر سطح چه قابلیتهایی باید ایجاد شود و ارزیابی دانش، چرخه را تکمیل کرده و داده های لازم را برای کنترل راهبردی مدیریت دانش ارائه می‌دهد:
          شکل2- مدل مدیریت دانش رامهارد ، پروبست،(Romhard/ Probst;2002/( 
 
 مدلی که در این پژوهش از آن استفاده کرده ایم ،مدل رامهارد،پرابست می باشد زیرا که پس از مطالعات و بررسیهای متعدد این مدل سازگاری بیشتری با شرایط بومی و نیز ساختار و فرهنگ سازمانی صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران دارد و همچنین این مدل نسبت به مدلهای دیگر مدیریت دانش جنبه های کاربردی بیشتری دارد و مدل نسبتا کاملی است که جنبه های مثبت همه مدلها را تقریبا در بر دارد چرا که به صورت یک سیکل دینامیکی است که از دو چرخه درونی و بیرونی تشکیل شده و می توان گفت از معدود مدلهایی است که بازخورد دارد و ارزیابی دانش مورد استفاده را مد نظر قرار داده است.
 
اثربخشی اقتصادی
   اثربخشی اقتصادی نشان دهنده درجه‌ای است که هدف‌های اقتصادی به انجام رسیده‌اند . (معینی ، 1370 ، ص 155) به عبارت دیگر اثر بخشی اقتصادی درجه و میزانی است که یک اقدام یا فعالیت اقتصادی به هدف پیش‌بینی شده نایل می‌شود (صایبی ، 1371 ، ص 211) یکی دیگر از صاحب‌نظران سه معیار برای تعیین اثربخشی اقتصادی معرفی می‌کند و می‌گوید اثر بخشی اقتصادی درجه‌ای است از آن‌چه که یک سیستم اقتصادی می‌خواسته انجام دهد و عملاً انجام داده است که حداقل با سه معیار زیر مشخص می‌شود:
 1. کیفیت : آیا کارها طبق مشخصات از پیش تعیین شده انجام گرفته است ؟
2. کمیت : آیا تمام کارهایی که می‌باید انجام شود ، انجام گرفته است ؟
3. به موقع بودن : آیا تمامی کارهایی که می‌باید انجام شود به موقع انجام شده است ؟ (فتح‌آبادی ، 76 _ 1375 ، ص122).
الگوی اثربخشی لوتانز
    فرد لوتانز[2] در مطالعات خود برای تشریح مدیریت «اثر بخش» دو معیار را به کار گرفته است :  
الف_ تحقق اهداف سازمان با استانداردهای کمی و کیفی بالا
ب_ ایجاد رضایت و تعهد کاری در کارکنان
   میزان تحقق اهداف سازمان ، یکی از مهمترین معیارهای سنجش عملکرد مدیر است . در شرکتهای انتفاعی معمولا ً افزایش فروش ، سود خالص و ارزش سهام ، اهداف اصلی سازمان به شمار می‌آیند . بدیهی است این اهداف برای سازمان‌های غیر انتفاعی موضوعیتی ندارد و می‌بایستی عوامل ارزیابی جدیدی (متناسب با ماموریت سازمان) ملاک کار قرار گیرد . آن‌چه در این راستا مهم به شمار می‌آید ، پای بندی مدیریت به رسالت و فلسفة وجودی سازمان است . کسب در آمد و سود به خودی خود نمی‌تواند نشانة عملکرد مطلوب یک سازمان غیر انتفاعی باشد و از سوی دیگر صرف هزینه در امور غیر انتفاعی نیز برای سازمان‌های انتفاعی مستلزم توجیهات ویژه‌ای خواهد بود .
لوتانز علاوه بر این ، معیار دوم را نیز برای اثر بخشی مدیریت لحاظ کرده است : رضایت و تعهد کارکنان .    اگر چه معیار اصلی ارزیابی مدیر ، کیفیت عملکرد وی در تحقق اهداف سازمان است و لیکن در انجام این امر کارکنان نقش کلیدی دارند . به بیان دیگر تحقق اهداف سازمان با استانداردهای کمی و کیفی بالا ، مستلزم تعهد و رضایت کارکنان است . تلاش برای انجام کامل ماموریت محوله و دستیابی به اهداف سازمان (به سبب لزوم پاسخگویی به مقامات مافوق) و حفظ و توسعة رضایت و تعهد کاری کارکنان (به عنوان تکیه گاه اصولی در انجام ماموریت) دو چالش همیشگی مدیران اثر بخش به شمار می آید . در دیدگاه‌های سنتی (رویکردهای مکانیکی) گاهی دستیابی به این دو معیار در تضاد با هم به نظر می‌رسد . رویکردهای جدید مدیریت با توانبخشی و ایجاد احساس تعلق در کارکنان تلاش دارند تا این دو را به صورت طبیعی در راستای یکدیگر قرار دهند .
و اما مدلی که در این پژوهش از آن الگو گرفته شده است،الگوی لوتانز می باشد ،زیرا که هدف این پژوهش سنجش تاثیر مدیریت دانش بر اثر بخشی اقتصادی است و از آنجا که در مدل لوتانز بیش از هر مدل دیگر اثربخشی به تحقق اهداف اقتصادی و سنجش شاخصهای مرتبط با آن اهمیت داده شده است، بسیار مناسب جهت تحقیق حاضر می باشد و همچنین در مدل مذکور بررسی کمی و کیفی شاخصهای مرتبط با تعهد و رضایتمندی کارکنان نیز لحاظ شده است که این مورد نیز بسیار مناسب برای پژوهش ما میباشد.
 
 
 
 
 
 
 
 
مدل مفهومی  پژوهش
 هدفهای دانشی  
مدیریتدانش  
اثربخشی      اقتصادی
 میزانتحقق اهدافاقتصادی 
 میزانتعهدو   رضایتکارکنان 
شناسایی دانش  
کسبدانش   
توسعهدانش   
تسهیمدانش   
نگهداری دانش 
کاربرددانش  
ارزیابی دانش 
شکل3- مدل مفهومی پژوهش(برگرفته از مدل مدیریت دانش Romhard/Probst/Raub,2002 و مدل اثربخشی Luthans).
 
فرضیه های تحقیق :
فرضیه اصلی
ا جرای مدیریت دانش در رسانه ها می تواند بر اثربخشی اقتصادی آنها تاثیر مثبت داشته باشد.
فرضیه های فرعی
1-ایجاد هدفهای دانشی در رسانه ها می تواند تاثیر مثبتی بر اثربخشی اقتصادی آنها داشته باشد.
2-شناسایی دانش در رسانه ها تاثیر مثبتی بر اثر بخشی اقتصادی آنها دارد.
3-کسب دانش دررسانه ها تاثیر مثبتی بر اثر بخشی اقتصادی آنها دارد.
4-توسعه دانش در رسانه ها می تواند تاثیر مثبت بر اثر بخشی اقتصادی آنها داشته باشد.
5-تسهیم دانش در رسانه ها می تواند تاثیر مثبت بر اثر بخشی اقتصادی آنها داشته باشد.
6-ذخیره و نگهداری دانش در رسانه ها می تواند تاثیر مثبت بر اثر بخشی اقتصادی داشته باشد.
7-کاربرد دانش در رسانه ها می تواند تاثیر مثبت بر اثربخسی اقتصادی آتها داشته باشد.
8-ارزیابی دانش در رسانه ها تاثیر مثبتی بر اثربخشی اقتصادی آنها دارد.
روش تحقیق:
 با توجه به اینکه این پژوهش بر آن است تا بررسی تاثیرپیاده سازی مدیریت دانش بر اثر بخشی اقتصادی رسانه ها را شناسایی کند ، از نوع توصیفی و با توجه به اینکه این پژوهش به دنبال بررسی یکی از دلایل بهبود عملکرد سازمان‌ها می‌باشد، از نظر نوع تحقیق، تبیینی می‌باشد.
 با توجه به اینکه داده‌های مورد نظر این پژوهش برای بررسی تاثیرپیاده سازی مدیریت دانش بر اثر بخشی اقتصادی رسانه ها آنان از نوع کیفی می‌باشند، می‌توان گفت این پژوهش کیفی می‌باشد.
 به منظور سنجش شاخص های مدل نظری تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. در این راستا در ابتدا از طریق مطالعه مقالات و کتب، مدل­های مربوط شناسایی شد که در نهایت با استفاده از نظر اساتید و نخبگان مدل مناسبی مورد استفاده گردید. پس از بررسی های صورت گرفته با نظر اساتید پرسشنامه اولیه به منظور برخورداری از روایی لازم برای توزیع در جامعه مورد تحقیق بازنگری شد که در نهایت منجر به تهیه پرسشنامه نهایی گردید.
 تجزیه و تحلیل داده ها :
 برای بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق از آزمون کلموگروف اسمیرنوف استفاده گردید تا مشخص شود که از آزمون پارامتری استفاده کنیم یا ناپارامتری استفاده شود.
 آزمون نرمال بودن (کولموگروف اسمیرنوف) برای تمامی متغیرهای تحقیق انجام شده است و در تمامی آزمون‌ها، فرضیه آماری به صورت زیر منظورگردید:
H0: داده‌ها نرمال هستند (داده ها از جامعه نرمال آمده اند)
H1: داده‌ها نرمال نیستتند (داده ها از جامعه نرمال نیامده اند)
 
 
جدول 1- نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف (اندازه نمونه = 160)
متغیرهای پژوهش
آماره Z
سطح معناداری
نتیجه فرضیه
مدیریت دانش
819/0
521/0
نرمال است
هدف‌های دانش
810/0
528/0
نرمال است
شناسایی دانش
892/0
401/0
نرمال است
کسب دانش
097/1
180/0
نرمال است
توسعه دانش
851/0
462/0
نرمال است
تسهیم دانش
958/0
318/0
نرمال است
کاربرد دانش
185/1
121/0
نرمال است
نگهداری دانش
772/0
590/0
نرمال است
ارزیابی دانش
240/1
092/0
نرمال است
اثربخشی سازمانی
160/1
135/0
نرمال است
 
    چون مقدار سطح معنی داری در تمامی متغیرها بزگتر از مقدار خطای 05/0 می باشد پس فرض صفر را نتیجه می گیریم یعنی متغیرهای تحقیق همگی نرمال می باشند و لازم است از آزمون های پارامتری استفاده گردد.
تحلیل عاملی تاییدی:
 به منظور تحلیل ساختار درونی پرسشنامه و کشف عوامل تشکیل دهنده هر سازه یا متغیر مکنون، از ابزار تحلیل عاملی تأییدی[3] استفاده شد. در رویکرد تاییدی، پژوهشگر، مدل نظری خاصی را مفروض می دارد ، داده ها را گرد می اورد و سپس برازش داده ها با مدل را آزمون می کند. در این رویکرد مدل نظری بر اساس آزمون معناداری آماری کای اسکوئر و داشتن یا نداشتن معیار های برازش قابل قبول، تایید یا رد می شود. بنابراین شاخص های اصلاح مورد استفاده قرار می گیرد تا با اضافه یا حذف برخی از مسیرها بتوان به بهترین مدل نهایی دست یافت.
 
نمودار1-مدل اصلی تحقیق در حالت ضرایب مسیر
 
 
نمودار2- مدل اصلی تحقیق در حالت معناداری ضرایب(t-value)
معادلات اندازه گیری مربوط به سازه مدیریت دانش:
 با توجه به نمودارهای 1 و2 که مدل در حالت تخمین و معناداری(T-Value) را نشان می دهد، تمامی بارهای عاملی مربوط به سازه مدیریت دانش در سطح اطمینان 99 درصد معنادار می باشد و در اندازه گیری سازه مدیریت دانش سهم معناداری داشته اند. بنابراین می توان گفت مدیریت دانش به لحاظ روایی دارای اعتبار و روایی لازم و کافی می باشد. برای اینکه بتوان گفت کدام متغیر در اندازه گیری سازه مربوطه سهم بیشتری دارد وکدام سهم کمتری می توان از ضریب تعیین استفاده کرد. بر اساس این ضریب، متغیری که بیشترین ضریب تعیین را داشته باشد، بیشترین سهم را اندازه گیری سازه مربوطه دارد. بنابراین برای سازه مدیریت دانش، متغیر شناسایی دانش بیشترین سهم را در اندازه گیری این سازه دارد که به تنهایی می تواند 84 درصد از واریانس مدیریت دانش را تبیین کند. متغیر نگهداری دانش کمترین سهم را در اندازه گیری مدیریت دانش دارند که تنها 3 درصد توانایی اندازه گیری این سازه را دارد. تمامی نتایح بارهای عاملی و آزمون معناداری ضرایب آن و ضرایب تعیین در جدول زیر خلاصه شده اند.
 
 
 
جدول(2): بارهای عاملی، آماره t و ضریب تعیین(R2)
متغیرهای آشکار                                       
بارعاملی
t-value
ضریب تعیین
هدف‌های دانش
64/0
**78/12
69/0
شناسایی دانش
65/0
**94/14
84/0
کسب دانش
64/0
**26/13
73/0
توسعه دانش
69/0
**28/13
74/0
تسهیم دانش
63/0
**15/6
76/0
کاربرد دانش
82/0
**34/9
30/0
نگهداری دانش
093/0
*05/2
03/0
ارزیابی دانش
25/0
**72/5
19/0
** معناداری در سطح اطمینان 99درصد. * معناداری در سطح اطمینان 95 درصد می باشند.
 
معادلات اندازه گیری مربوط به سازه اثربخشی اقتصادی:
 با توجه به نمودارهای1و2 که مدل در حالت تخمین و معناداری(T-Value) را نشان می دهد، تمامی بارهای عاملی مربوط به سازه اثربخشی اقتصادی در سطح اطمینان 99 درصد معنادار می باشد و در اندازه گیری سازه اثربخشی اقتصادی سهم معناداری داشته اند. بنابراین می توان گفت اثربخشی اقتصادی به لحاظ روایی دارای اعتبار و روایی لازم و کافی می باشد. برای اینکه بتوان گفت کدام متغیر در اندازه گیری سازه مربوطه سهم بیشتری دارد وکدام سهم کمتری می توان از ضریب تعیین استفاده کرد. بنابراین برای سازه اثربخشی اقتصادی، متغیر رضایتمندی و تعهد کارکنان بیشترین سهم را در اندازه گیری دارد که به تنهایی می تواند 88 درصد از واریانس اثربخشی اقتصادی را تبیین کند. متغیر تحقق اهداف اقتصادی سهم کمتری را در اندازه گیری اثربخشی اقتصادی دارند که 77 درصد توانایی اندازه گیری این سازه را دارند. تمامی نتایح بارهای عاملی و آزمون معناداری ضرایب آن و ضرایب تعیین در جدول زیر خلاصه شده اند.
 
جدول(3): بارهای عاملی، آماره t و ضریب تعیین(R2)
متغیرهای آشکار                                       
بارعاملی
t-value
ضریب تعیین
تحقق اهداف اقتصادی
58/0
-
77/0
رضایت مندی و تعهد کارکنان
71/0
**37/17
88/0
** معناداری در سطح اطمینان 99درصد. * معناداری در سطح اطمینان 95 درصد می باشند.
 
 
جمع بندی و نتیجه گیری :
    نتایج نهایی تحلیل عاملی تأییدی سازه های تحقیق نشان داده‌اند که سازه‌های مورد مطالعه از جهت روایی دارای اعتبار بالایی هستند و تمامی بارهای عاملی در سطح اطمینان 99 درصد معنادار هستند و در اندازه گیری سازه‌ی مورد نظر سهم معناداری دارند. هم چنین تمامی شاخص های ارزیابی تناسب مدل در وضعیت کاملا مطلوبی قرار داشته اند و نشان از برازش مناسب مدل داشته اند.
  به منظور تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق از مد لیابی معادلات ساختاری (SEM)استفاده شده است. نتایج فرضیات نشان داده است متغیر مدیریت دانش در سطح اطمینان 99 درصد بر متغیر اثربخشی اقتصادی تاثیر مستقیم و معنادار دارد. نتایج خلاصه فرضبات در جدول 4 گنجانده شده اند.
 
 
 
جدول4) خلاصه نتایج آزمون فرضیات
فرضیات پژوهش
ضریب مسیر(β)
آماره t
نتیجه فرضیه
فرضیه اصلی
94/0
**57/12
رد نمی‌شود
فرضیه فرعی1
37/0
**76/3
رد نمی‌شود
فرضیه فرعی2
37/0
**04/3
رد می‌شود
فرضیه فرعی3
19/0
*02/2
رد نمی‌شود
فرضیه فرعی4
15/0-
49/1-
رد می‌شود
فرضیه فرعی5
52/0
**87/4
رد نمی‌شود
فرضیه فرعی 6
01/0
20/0
رد می‌شود
فرضیه فرعی 7
09/0
25/1
رد می‌شود
فرضیه فرعی 8
19/0
*10/2
رد نمی‌شود
 
** معناداری در سطح اطمینان 99درصد. * معناداری در سطح اطمینان 95 درصد می باشند.
به منظور نتیجه گیری در خصوص میزان رعایت هر یک از مولفه‌های مدیریت دانش و اثربخشی اقتصادی در سازمان صدا و سیما و اینکه این شاخص ها در چه وضعیتی قرار دارد می توان فرضیه اماری زیر را در نظر گرفت:
H0: وضعیت موجود جامعه رضایت بخش نیست.
H1:وضعیت موجود جامعه رضایت بخش است.
 
جدول)-(نتایج آزمون t یک نمونه ای ( مقدار آزمون=3)
ابعاد
میانگین
آماره t
سطح معناداری
نتیجه‌ی فرضیه
مدیریت دانش
862/2
11/2-
بالاتر از 5 درصد
رد می‌شود
هدف‌های دانش
887/2
858/1-
پایین تر از5 درصد
رد نمی‌شود
شناسایی دانش
893/2
898/1-
بالا تر از5 درصد
رد می‌شود
کسب دانش
879/2
025/2-
بالاتر از 5 درصد
رد می‌شود
توسعه دانش
865/2
092/2-
بالاتر از 5 درصد
رد می‌شود
تسهیم دانش
882/2
050/2-
بالاتر از 5 درصد
رد می‌شود
کاربرد دانش
688/2
645/5-
بالاتر از 5 درصد
رد می‌شود
نگهداری دانش
962/2
849/0-
بالاتر از 5 درصد
رد می‌شود
ارزیابی دانش
837/2
659/3-
بالاتر از 5 درصد
رد می‌شود
اثربخشی سازمانی
90/2
642/1-
بالاتر از 5 درصد
رد می‌شود
 
 
   با توجه به اینکه مقدار آماره t‌ برای تمامی متغیرها در ناحیه عدم رد فرض صفر قرار گرفته است یعنی اینکه مقدار آماره t بزرگتر از 96/1+ نشده است و مقدار سطح معناداری (Sig) بالاتر از 5 درصد شده است. بنابراین وضعیت موجود صدا و سیمای ایران به لحاظ تمامی ابعاد مدیریت دانش از وضعیت رضایت بخشی برخودار نیست و چون مقدار میانگین پاسخ به دست آمده کمتر از 3 شده است می توان گفت که وضعیت کلی رسانه ملی به لحاظ مدیریت دانش از وضعیت نامطلوبی برخوردار است و در سطح اطمینان 95 درصد نارضایت بخش می باشد.
 با توجه به اینکه بر اساس آزمون فرضیات، وجود رابطه مثبت بین 5 بعد از ابعاد مدل مدیریت دانش مورد استفاده در تحقیق، با اثر بخشی اقتصادی در سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران تایید شده است، لذا باید در پی راههایی جهت تقویت این ابعاد در سازمان باشیم تا بتوانیم بدان طریق اثر بخشی اقتصادی سازمان را ارتقاء بخشیم، در این راستا پیشنهاد می شود:
-میزان آگاهی مدیران و کارکنان از منافع مدیریت دانش ارتقاء داده شود،برای این منظور می توان از برگزاری دوره های آموزشی،گنجاندن بحث مدیریت دانش در دستور کار جلسات عمومی مدیران با کارکنان و اختصاص دادن بخشی از فضای پورتال سازمان به مباحث مربوط به مدیریت دانش، بهره گرفت.
- تعیین هدف در چشم انداز سازمان بر اساس دستیابی به مزیت رقابتی و افزایش بهر ه وری باشد.
- تشکیل گروههای صاحب تجربه و انجمن های حرفه ای و تخصصی در سازمان.
- ایجاد سامانه نقش دانش از طریق ایجاد بانک های اطلاعاتی که مشخص می کند کدامیک از کارکنان، در چه موضوعی و در چه بخشی از سازمان دانش خاصی را دارا هستند تا در صورت نیاز بتوان به آن دسترسی یافته و از ان ها در جهت حل مشکلات سازمان بهترین استفاده را نمود.
- همکاری سازمان با دانشگاهها و مؤسسات پژوهشی به منظور شناخت فرصتهای آینده .
- شرکت فعالانه اعضای سازمان در سمینارها و دوره های آموزشی و حرفه ای.
- تخصیص بودجه به منظور خریداری دانش و اطلاعات مورد نیاز و نیز استخدام کارکنان با دانش و مهارتهای نوین.
- ایجاد فرهنگ یادگیری از طریق تجربه ،یعنی بهره برداری از اشتباهات و شکست های گذشته و استفاده از آنها در فعالیت های آینده.
- تقویت فرهنگ مدیریت مشارکتی در سازمان ،برای این منظور می توان نسبت به تقویت نظام پیشنهادات اقدام کرد.
- استفاده از برنامه های گردش شغلی در سازمان به گونه ای که باعث انتشار دانش در واحدهای مختلف سازمان و افزایش سطوح یادگیری کارکنان گردد.
- ایجاد فرهنگ استفاده از شبکه های داخلی نظیر اینترانت،شبکه های اطلاع رسانی،پورتال سازمانی،پست های الکترونیکی و گروه افزارها به منظور تسهیل در امر ارتباطات میان اعضای سازمان به صورت عمودی و افقی.
- ایجاد فرهنگ" تسهیم دانش قدرت است" به جای شعار " دانش قدرت است" از طریق اجرای برنامه های انگیزشی و تشویقی مناسب در سازمان.
منابع و ماخذ:
1- آذر عادل ،مؤمنی و منصوری.(1384) .آمار و کاربرد آن در مدیریت؛ جلد اول و دوم، چاپ دوازدهم، تهران: انتشارات سمت
2- ابطحی، سید حسن و بابک کاظمی.(1375).بهره وری .تهران :مؤسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی
3- اژدری، علیرضا؛ مدیریت دانش در سازمانهای دولتی، (2010)،www.System.Parsiblog.com
4- استونر، جیمز و ادوارد فریمن.(1380). مدیریت ؛ (ترجمه علی پارساییان و سید محمد اعرابی).تهران: مؤسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی
5- الوانی، سید مهدی و حسن دانایی فرد.(1380).گفتارهایی درفلسفه تئوریهای سازمان های دولتی.چاپ اول، تهران:انتشارات صفار
6- امانی، مرتضی.(1386).بررسی مقایسه ای میزان پیاده سازی فرایند مدیریت دانش در مراکز خدماتی دولتی و خصوصی .مقاله برگزیده اولین کنفرانس ملی مدیریت دانش، 1386
7- باغبانی، محمد.(1383).اولویت بندی عوامل مؤثر بر اثر بخشی سازمانی با رویکرد عوامل استراتژیک.پایان نامه ارشد دانشگاه علامه طباطبایی
8- بسطامی، ایرج.(1380). اثربخشی آموزش در سازمانهای صنعتی و تولیدی.تدبیر،1380،شماره 119
9- تقی پناهی، فاطمه.(1386).بررسی جایگاه مدیریت دانش در مدیریت شهری مشهد بر اساس نظریه نوناکا؛ مقاله برگزیده اولین کنفرانس ملی مدیریت دانش، بهمن 1386
10-چیت سازیان، علی رضا.(1386).مدیریت دانش و سرمایه های انسانی .مجله تدبیر، 1386،شماره 177
11- حسنوی،رضا ،پیمان اخوان و محمد ابراهیم سنجقی.(1389).عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش.چاپ اول، تهران: انتشارات آتی نگر
12- خاکی، غلامرضا.(1387).روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی، چاپ سوم،تهران:انتشارات بازتاب
13- دفت، ریچارد ال.(1374). تئوری سازمان و طراحی ساختار.(ترجمه علی پارساییان ،سید مهدی اعرابی).جلد اول، چاپ اول، تهران:چاپ و نشر بازرگانی
14- رابینز،استیفن پی.( 1387). تئوری سازمان، ساختار و طراحی سازمان. ترجمه سید مهدی الوانی و حسن دانایی فرد، تهران :انتشارات صفار
15- رحمان سرشت، حسین.(1377). تئوریهای سازمان و مدیریت از نوین گرایی تا پسا نوین گرایی. چاپ اول، جلد اول، تهران :مؤسسه فرهنگی انتشاراتی فن و هنر
16- زر آبادی پور،سعید و زرگر پور، حمید.(1386). بررسی تجارب حاصل از تاخیرات یک پروژه ملی با استفاده از مدیریت دانش مقاله برگزیده اولین کنفرانس ملی مدیریت دانش،بهمن 1386
17- زوارقی، رسول.(1387). چشم ادازی بر مدیریت دانش شخصی (PKM): راهبردها، ابزارها و مهارتها. مقاله برگزیده دومین کنفرانس ملی مدیریت دانش، بهمن 1387
18- شاین، ادگار.(1352). روانشناسی سازمانی.( ترجمه ابوالفضل صادقپور و حبیب ا... بهزادی). تهران :انتشارات دانشکده علوم تجاری و بازرگانی
19- شیرازی، علی.(1376). مقدمات مدیریت آموزشی.  مشهد: انتشارات جهاد دانشگاهی فردوسی
20- طالبی، کامبیز ، حمید رضا محمدی و مهدی رحیمی.(1388).ارائه چارچوبی جهت پیاده سازی مدیریت دانش در کسب و کارهای کوچک ومتوسط مقاله برگزیده سومین کنفرانس ملی مدیریت دانش، 1388
21- علاقه بند، علی.(1379).مدیریت عمومی. تهران: نشر روان
22- غریبی، حسین. گزارش ملی جمهوری اسلامی ایران در زمینه اطلاعات فناوری ارتباطات و مدیریت دانش در ایران "دوازدهمین اجلاس استیفر، مغولستان،1379،مجله علوم و اطلاع رسانی، دوره 15، شماره 3و 4،ص 93-94
23- فرنج، درک و هیثر ساوارد.(1376). فرهنگ مدیریت (توصیفی).ترجمه محمد صائبی، چاپ سوم، تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی
24- قربانی، محمود.(1379). مدیریت تعارض و اثر بخشی در سازمانها. چاپ اول، مشهد: پژوهش توس
25- کهن، گوئل.(1379). مدل چهار وجهی در تعیین اثر بخشی سازمانی .فصلنامه مطالعات مدیریت، زمستان 1379،شماره 20
26- مراد زاده،محمد ، بنیامین کریمی و فرید به آذین.(1388).ده عامل موفقیت مدیریت دانش در سازمان ماهنامه تدبیر،خرداد 1388،شماره 169
27- مشبکی، اصغر وعظیم زارعی .(1382). مدیریت دانش با محوریت نوآوری. فصلنامه مدیریت و توسعه،پاییز 1382، شماره 16
28- مک دونالد، جان.( 1381). مدیریت دانش در یک هفته. (ترجمه بدری نیک فطرت).تهران: گروه کارشناسان ایران
29- منوریان، عباس و ناصر عسگری.( 1383) .الزامات آموزش کارکنان دانشی در عصر دانایی محوری  ماهنامه مدیریت تحول ویژه نامه مدیریت منابع انسانی، 1383،شماره 43
30- منوریان، عباس و ناصر عسگری.( 1383) . خط مشی گذاری در اقتصادهای دانش محور تهران: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت کیفیت، زمستان 1383
31- منوریان، عباس، ناصر عسگری و مصطفی آشنا .( 1386) .ابعاد ساختاری و محتوایی سازمان های دانش محور مقاله برگزیده اولین کنفرانس ملی مدیریت دانش، بهمن 1386
32- مؤمنی، منصور و علی قیومی.(1384). تحلیل های آماری با استفاده از SPSS، چاپ اول، تابستان 1386، انتشارات کتاب نو
33- میر سپاسی، ناصر.(1380). در جستجوی راه .مجله مدیریت دولتی،  1380،شماره 29-30، مرکز آموزش مدیریت دولتی
34- نعمتی، محمد علی و لاله جمشیدی. (1388). بررسی رابطه و تاثیر فرآیند تسهیم دانش و تجربه بر توسعه سرمایه اجتماعی در میان اعضای واحدهای فناوری مرکز رشد دانشگاه شهید بهشتی. مقاله برگزیده کنفرانس ملی مدیریت دانش،1388
35- نوروزیان، میثم .(2001). دانش مدیریت دانش. ماهنامه تدبیر، سال هفدهم، شماره 176
36- هومن، حیدر علی.(1384) .مدل یابی معادلات ساختاری با کاربرد نرم افزار لیزرل.چاپ اول، تهران: انتشارات سمت
37- یداللهی فارسی، جهانگیر، علی اکبر آقا جانی و مرتضی محمدی. (1386). ارائه مدلی اثر بخش از الزامات همکاریهای بین سازمانی در استقرار مدیریت دانش کارامد .مقاله بر گزیده اولین کنفرانس ملی مدیریت دانش،بهمن 1386
38- Abramson,G.(1999).All Along the watchtower CIO Enterprise, Section 2,pp.24-34
39- Ackoff, R.L.(1989). “From Data toWuisdom” ,Journal of Applied System Analysis,Vol.16,pp.3-9
40-AGIMO.(2004), “Knowledge Management”, Available at:WWW.agimo.gov.au/practice/delivery/cheklists/knoeledge
41- Alavi,M. and leidner,D.E,(2001). Review: knowledge Management and Knoeledge Management systems;Conceptual Foundations and Research Issues, MIS Quarterly, Vol. 25 ,no.1 ,pp:107-136
42- Argyris ,C. and Schon, D.A. (1978). Organizational Learning: A Theory Of Action Prspective, Addision- Wesley, Reading,M.A.
43- Alee, V.(1997). The Knowledge Evolution, Oxford, Butter Worth- Heineman,pp.216-219
44- Baudrillard,J.(1988). Selected Writings, Polity Press, Cambidge.
45- Bergeron,B.(2003)Essentials of Knowledge Management, Wiley, Hoboken,New Jersey,pp.3-9, p.43
46- Caryanis,E.(1999). Fosterning Synergies between Information Technology and Managerial and Organizatioal Cognition: the Role of Knowledge Management , Technovation,Vol.19, pp.219-231
50-Cameron, Kim.S.(1979). “Evaluating Organizational effectiveness in organized anarchies” Paper presented at the meeting of the academy of management, Atlanta.Ga
51- Camphell,John.P.(1977)” On the Nature of Organizational Effective ness” in paul . Goodman& Johannes M. Pennings(eds), ‘New Perspective on Organizational Effectiveness’, Sanfrancisco, Jossey-Bass
52- Chua,A. and lam,W.(2005). “Why KM Projects Fail: A Multi- Case Analysis”, Journal of Knowledge Management, Vol.9, No.3, pp.6-17
53- Davenport,T,Delong, D & Beers,M.(1998); “Successful Knowledge Management Projects” , Sloon Management Review, Vol.39 ,No.2 ,pp.43-57
54- Davenport,T.H & Prusak, L.(1998). “Working Knowledge: How Organizations Manage What they Know” ,1st ed, Boston(MA) ,Harvard Business School Press
55- Despres, C. & Chauvel, D.(2000). A Thematic Analysis of the Thinking in Knowledge Management. In Charles Despres & Daniele Chauvel(EDS), Knowledge Horizons, Butter Worth-Heinemann
56- Drucker, P.(1992). “The New Society of Organizations” ,Harvard Business Review, pp.95-105
57- Drucker, P.(1993). Post-CapitalistSociety, Oxford, Butter Worth Heinemann,p.5
58- Elias M. Awad & Hassan M. Ghaziri,(2004). “Knowledge Management” ,Prentic Hall, 2004
59- Evance,C.(2003). Managing for Knowledge: HR’s Strategic Role, Butter Worth Heinemann, pp.92-93
60- Eric, J,Walton & Sara Dawson,(2005). “Manager’s Preception of Organizational Effectiveness”, Journal of Management Studies, Vol.38, No.2 , march
61- Etzioni, A(1964). “ Modern Organizations”, Englewood Cliff, N.J: Prentic-Hall
62- Forcadell, F.J & Guadamillas,F.(2002). “A case Study on the Impementation of a Knowledge Management Strategy Oriented to Innovation” Vol.9, No.3, pp.162-171, Available at:www.iterscience.wiley.com
63- Garvin, D.A.(1998). “Building a Learning Organization” , Harward Business Review on Knoeledge Management , Boston,p.47
64- Guptara, P.(2000). “ Why Knowledge Management Fails; How to Avoied the Common Pitfalls”, Melcrum Publishing Ltd., Available at: www. Melcrum.com
65- Ghoshal,S. & Bartlett, C.A.(1999).The Individiualized Corporation, William Heinemann, p.112
66- Hassanali, F.(2002). “Critical Success Factor of Knowledge Managemnt, Available at: www. Kmadvantage. Com/docs/km-articls/critical-Success-Factors-of-km.pdf
67- Harris, M.H(2004). History of Libraries in the Western World, The Scre crow Press, London in Jashapara, 2004,p.19
68- Hey, J.(2004). “ The Data Information, Knowledge Wisdom Chains The Metaphorical Link”, Published at Intergovermental Oceanographic Comission-Ocean Teacher, pp.1-4
69- Holsapple, C.W. & Joshi, K.D.(2001). “ Organizational Knowledge Resources” Decision Support System, Vol.31, pp.39-54, Available at: www.elsevier.com/locate/dsw
70- Hansen, M.T & Nohria,N. (1999). “What’s your Strategy for Managing Knowledge”, Harward Business Review, pp.106-116
71- Izumi, Hiroaki & Taylor, Devon.M (2000). “Planned Organizational Charges as Revolution”, available at: www.esc.edu/Esc online/across_esc/forumjournal.nsf/0/1f36661906ca98d9852567
72- Jashapara, A,(2004); Knowledge Management : An Integrated Approach, Prentic Hall, pp.18-24
73- Kreithner,R.(1986); “ Managemebt”, Boston, Hoayht Miffin Company
74- Kleiner,A. & Roth, G.(1998), “How to Make Experience Company”, Harvard Busines Review on Knowledge Management, Boston,Mass, pp.137-140
75- Kelly,K.(2003). New Rules for the new Economy, Introduction
: This New Economy, Viking Penguin.
76- Levitt,B& March,J.G.(1998). “ Organizational Learning”, Annual Reviw of Sociology, Vol.14, pp.319-340
77- Liebeskind,J.P,(1996). “ Knowledge, Strategy, and Theory of the Firms”, Strategic Management Journal, Vol.17,pp.93-107
78- Lyotard,J.F,(1984), The Post Modern Condition: A Report on Knowledge Management (e-book): Techniques for Building Corporate Memories, Morgan Kaufmann Publishers
79- Lerner,F.A,(2004); The Story of Libraries: From the Invention of Writing to the computer Age, Continum, Newyork in Jashapara,pp.19
80- Mayo, A.(1998).“ Memory Bankers”, People Management, pp.34-38
81-Malhotra, YAGESH. “ Knowledge Management for the New World of Business” , Available at:www.brint.com/km/what is.htm.data,aug2002
82- Mathi,K.(2004); Key Success Factors Knowledge Management, Master Thesis, MBA, Germany
83- Mc Dermott, R. (1999). “Why Information Technology Inspired but Cannot Deliver Knowledge Management”, California Management Review, Vol.41, pp.103-104
84- Meadown,J.(2001). Understanding Information,K.G. Saur, Munchen, p.77
85- Nonaka,L.(1997). “ A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation”, Organization Science, Vol.5, No.1,pp.14-37
86- Nonka,L. & Takeuchi, H.(1995); “ the Knoeledge –Creation Company” 1st ed, New York, Oxford University Press
87- Nelson, R.(1982); An Evolutionary Theory of Economic Change, Harvard University Press, Cambridge, MA
88- O Dell, C & C.J. Grayson J(1998); “If Only We Know What We Know: The Transfer of Internal Knowledge and Best Practice”
89- Parhizgar, A.M, Gilbert, G.R.(2006); “Meausers of Organizational Effectiveness: Private & Public Sector Performance”,available at: www.elsevier.com/locate/dsw2006/4/23
90- Pfeffer,J & G.R. Slancik, (1983); “ The Externallll Control of Organizations: Are Source dependent Prrespective”, New York, Harper & row
91- Pierce, C.S.(1998), “ The Essential Pierce: Selected Philosophical Writing”, Vol.2(1893-1913), Houser, N.,Ed.
92- Polanyi, M.(1967); The Tactic Demension, Doubleday, New York.
93- Quinn,Robert.E & John Rohr baugh, (1983); “ A spatial Model of Effectiveness criteria: Towards a Competing Values approach to Organizational Analysis”, Management Science
94- Radding, A.(1998). Knowledge Management: Succiding in the Information- based
95- Ruggles, R.(1999); “ The State of Notion, Knowledge Management in Practice”, California Management Review, Vol.40, No.3,pp.80-89
96- Sayer, A.(1993). Method in Social Science: A Realist Approach, Routledge, London
97- Scott,W.R.(1977). “ Effectiveness of Organizational Effectiveness Studies”, in paul,S.Goodman & Johannes, M.Pennings, New Prespective on Organizational effectiveness, Sanfrancisco: Jossey-Bass
98- Seashore,S.E.(1979). “Assesing Organizational Effectiveness With Refrence to memberneeds”, paper presented on the meeting of the academy of management, Atlanta.Ga
99- Shankar, R.,Singh, M.D.,Gupta,A. & Narain,R.(2003). “ Strategic Planning for Knowledge Management Implementation in Engeering Firms”, Available at: www.emeraldinsight.com/0043-8022.htm
100- Stewart,T.A.(1999), “Brain Power: Who Owns It, How They Profit It”, Fortune, pp.105-110
101- Stiglitz, J.(1999); Public Policy for a knowledge Economy,London,UK,p.15
102- Sohrabi, B.,Mohammadi, K. and Khanlari, A.(2009); Oranizational readiness Assessment for Knowledge Management, International Journal of Knowledge Management, Vol.5, No.1, pp. 29-45
103- Strassmann, P.A.(1985), transformation of Work in the Electronic AGE, The Information Economic Press.
104- Suuassee,N.N.& Sewary, D.A.(2003); An Investigation of Knowledge Management Implementation Strategies,Proceedings of SAICSIT, pp.24-36
105- Sveiby, K.E.(2002); “ Knowledge Management- Lessonss from the Pioneers”, pp.5-6
106- Vansina,J.(1985). Oral Tradition as History, James Currey ltd,London
107- Watson, L.(2004). Applying Knowledge Management (e-book): Techniqes for Building Corporate Memories, Morgan Kaufmann Publishers
108- Weber,B & Weber, CH.(2007). “ Co porate Venture Capital as a Means of Radical innovation: relation fit, social capital, and knowledge transfer”, Journal of Engineering & Technology Management, Elsevier B.V. doi: 10.1016/j.jengtecman. 2007.01.002
109- Weick,K.E.(1995). Sensemaking in Organizations, Sage Publications,Thousand Oaks, CA
110- Wiig,K.(1990); “ Knowledge Managemnt: An Introduction”, in proceedings of lake second Annual International Conference, Washington Dc, International Association of Knowledge Engineers, pp.13-41
111- Yuchtman,E & Stanley.E.(1976). “ Systems Resource Approach to Organizational Effectiveness”, American Sociological Review, 32
112- Zhi-Ping, B. Feng,Yong-Hong Sun.(2009). Evaluating Knowledge Management Capabality of Organization, Expert Systems With Applications, Available at:
  نظرات ()
معرفی اساتید مدیریت-دکتر مصطفی علی میری: استاد دانشگاه کار آفرینی نویسنده: مصطفی نوروزی - سه‌شنبه ۱٢ دی ۱۳٩۱
دکتر مصطفی علی میری    
 
نام و نام خانوادگی: مصطفی علی‌میری
متولد: اراک/ 1331
محل سکونت: اراک
1. تحصیلی:
1-1. کارشناسی در رشته مدیریت دولتی از مجتمع آموزش عالی قم (پردیس قم)
1-2. کارشناسی ارشد در رشته مدیریت دولتی – گرایش مالی از دانشگاه تهران
1-3. دکتری در رشته مدیریت دولتی – گرایش سیاستگذاری از دانشگاه تهران

2. شغلی:
2-1. مؤسس و رئیس دانشگاه پیام نور – مرکز ملایر
2-2. مدیر آموزش دانشکده امور اقتصادی و دارایی
2-3. کارشناس مالیاتی و بودجه وزارت امور اقتصادی و دارایی
2-4. مدیر گروه کارشناسی ارشد مرکز آموزش مدیریت دولتی استان مرکزی
2-5. کارشناس تحقیق دانشکده مدیریت دانشگاه تهران (در دوره تحصیلی کارشناسی ارشد به صورت مأمور به خدمت)
2-6. سرپرست گروه ترویج و مشاوره کارآفرینی مرکز کارآفرینی دانشگاه تهران
3. علمی:
3-1. عضو هیأت رسمی دانشگاه پیام نور
3-2. تدریس (به صورت مدعو) در داشنگاه اراک(16 نیمسال)
3-3. داوری و راهنمایی 13 پایان‌نامه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت دولتی و بازرگانی
3-4. تدریس درس « قوانین خوداشتغالی و کارآفرینی» در پردیس ابوریحان دانشگاه تهران با میانگین 92%
4. پژوهشی:
4-1. مقاله‌ها
4-1-1. «قانون ... محصول قانونگذار»( چاپ شده در پژوهش¬نامه علمی – پژوهشی دانشگاه آزاد)
4-1-2. معرفی و نقد کتاب «مدیر یک دقیقه¬ای» (چاپ شده در مجله دانش مدیریت )
4-1-3.« قابلیت¬های فردی» (مقاله منتخب در همایش استاندارد سازی منابع انسانی در وزارت آموزش و پرورش)- چاپ شده در مجموع مقالات که به موجب مجوز وزارت علوم، تحقیقات و فناوری علمی پژوهشی دارای درجه علمی پژوهشی است.
4-1-4. «مبانی فرهنگی سازمان – شهر»( مقاله برگزیده وزارت مسکن و شهرسازی)
4-1-5. «ارائه الگوی مشارکت پایدار در شوراهای شهر» ( ارائه مقاله و سخنرانی در وزارت کشور)
4-1-6. «آرمان گرایی مشترک»( مقاله منتخب در سمینار مشارکت¬های مردمی وزارت آموزش و پرورش)
4-1-7. «بررسی روندهای عمومی تأثیرگذار بر حوزه مدیریت دولتی» (چاپ شده در مجله فرهنگ مدیریت)
4-1-8. مشاوره علمی در تهیه و چاپ مقالات مجله کارآفرینان فردا
4-1-9. همکار طرح تحقیقاتی" برنامه استراتژیک مرکز کارآفرینی"
4-1-10. همکار طرح تحقیقاتی "تهیه و تدوین سرفصل درس¬های تخصصی رشته مدیریت کارآفرینی" (مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری) دانشکده مدیریت
4-1-11. ارائه مقاله تحت عنوان "نقش شوراها درتحول اداری استان مازندران"
4-1-12. مقاله تحت عنوان "زمینه¬های سیاسی و اجتماعی کارآفرینی اجتماعی" ( تأیید شده برای چاپ در مجله دانش مدیریت)
4-1-13. ارائه مقاله منتخب انگلیسی تحت عنوان: "Sustainable Participation: An Area to Illuminate Human Capabilities" در نخستین سمپوزیوم بین¬المللی GIAN (چاپ شده در
Proceedings) 4-1-14. ارائه مقاله منتخب انگلسی تحت عنوان : "Interactionism and Large-Group Interaction Methods: An Approach toward Sustainable Human Capital…" در دومین سمپوزیوم بین¬المللی GIAN (چاپ شده در Proceedings)
4-1-15. ارائه مقاله منتخب انگلیسی تحت عنوان: "Mental Pollution" در سومین سمپوزیوم بین¬المللی GIAN
4-2. کتب
4-2-1. ترجمه کتاب Entrepreneurship Strategic اثر Philip Wickham با همکاری دکتر موسی احمدیان (در دست ویرایش)
4-2-2. تألیف کتاب کارآفرینی اجتماعی (با پیشرفت بیش از 60 درصد)
4-3.طرح‌های تحقیقاتی
4-3-1. انجام طرح تحقیقاتی تحت عنوان "بررسی و ارائه‌ی راه‌کارهای مشارکت اولیای دانش‌آموزان مقطع متوسطه دبیرستان‌های استان مرکزی (84)
4-3-2. همکار و مشاور علمی طرح تحقیقاتی پایگاه جمعیتی در استان مرکزی
  نظرات ()
سیستم های اطلاعاتی و IT تهیه طرح جامع فناوری اطلاعات IT MASTER PLAN نویسنده: مصطفی نوروزی - چهارشنبه ٢۳ فروردین ۱۳٩۱

 استاندارد مدیریت کیفیت ISO/IEC 20000،مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات IT

 سیستم های اطلاعات مدیریت

 

 

 تهیه طرح جامع فناوری اطلاعات    IT MASTER PLAN

شرکت SQS به عنوان یکی از شرکت های موفق در زمینه طرحریزی سیستم آماده انجام طرحریزی سیستم جامع اطلاعاتی ویا به عبارت دیگر برنامه جامع فناوری اطلاعات و ارتباطات یا IT Master Plan  می باشد ما در اینجا ارائه توضیحاتی در ارتباط با روش طرحریزی سیستم توسط شرکت SQS می پردازیم :

 

مراحل تهیه IT Master Plan

1-1              تعریف برنامه جامع فناوری اطلاعات و ارتباطات

برنامه جامع فناوری اطلاعات و ارتباطات عبارتست از یک برنامه کلان که با نگرش سازمان‌نگر و فراگیر کلیه نیازهای ذینفعان سازمان را جهت استقرار و بهره‌گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات در تمامی ابعاد سازمان مورد بررسی قرار دهد و نهایتاً راهکاری برای این منظور به همراه اولویت‌ها، زمانبندی و هزینه مورد نیاز ارایه نماید.

1-2              هدف برنامه جامع فناوری اطلاعات و ارتباطات

 انجام بهینه وظایف و ماموریت‌ها با گسترش معماری منسجم و اعمال وحدت رویه

 استانداردسازی چارچوب‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، ارتباطی و اطلاعاتی

 ایجاد یکپارچگی اطلاعاتی و کاهش پیچیدگی در سیستم‌های اطلاعاتی

 تقویت عملیات جهت رسیدن به اهداف کلان سازمان

 تطبیق استراتژی‌های ICT با استراتژی‌های سازمان

 

1-3              دلایل بکارگیری برنامه جامع فناوری اطلاعات و ارتباطات

تنوع فناوری‌های جدید که در سازمان‌ها به کار گرفته می‌شود

تحول سریع محیط‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری  و ارتباطی

گستردگی و تنوع فعالیت‌های سازمان‌ها و نیاز به بهره‌گیری از دانش و تجربه پیمانکاران در زمینه IT

دقت و صرفه‌جویی  در هزینه‌ها و جلوگیری از دوباره کاری‌ها با سرمایه ‌گذاری بر روی IT

 

  

 شرح خدمات

1-1              برنامه‌ریزی مقدماتی

1-2              شناسایی و تحلیل وضعیت موجود

1-2-1             انجام مطالعات تطبیقی

1-2-2             شناسایی و تحلیل وضعیت موجود حرفه سازمان

1-2-2-1    شناسایی و تحلیل تشکیلات سازمان و وضعیت موجود نیروی انسانی

1-2-2-2    شناسایی و مستند‌سازی ماموریت، چشم‌انداز، اهداف و استراتژی‌های سازمان

1-2-2-3    انجام مصاحبات با مدیران ارشد و میانی سازمان  و واحد‌های اجرایی

1-2-2-3-1                 مصاحبه در مورد چشم انداز و ماموریت طرح
1-2-2-3-2                 مصاحبه در مورد نیازها، خواسته‌ها و انتظارات از برنامه جامع
1-2-2-3-3                  شناسایی و تحلیل موجودیت‌های حرفه

1-2-3             شناسایی و تحلیل وضعیت موجود فناوری اطلاعات و ارتباطات

1-2-4             شناسایی و تدوین نیازمندی‌ها و مشکلات سازمان از دیدگاه ICT

1-3              تدوین برنامه رسیدن به وضعیت مطلوب

1-4              برنامه عملیاتی و اجرایی طرح

 

 

 

 استاندارد مدیریت کیفیت ISO/IEC 20000،مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات IT:

این استاندارد اولین استاندارد مستقل در زمینه مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات است که سازمان جهانی استانداردآن را  منتشر نموده است.

لازم به ذکر است در استاندارد ISO 9000-3 ویرایش سال 94 راهنمایی هایی در این زمینه ارائه شده است.

این استاندارد اب رویکرد فرآیند گرا در جهت دستیابی به اهداف کسب و کار و خواسته های مشتریان در حوزه مدیریت خدمات IT تدوین گردیده است.

این استاندارد یکسری راهنما و روشهای مناسب برای خدمات فن آوری اطلاعات تحت چارچوب IT Imfrastructure Library  (ITIL) ارائه میدهد.

ITIL نگاهی نوین برای ارائه پشتیبانی و بهبود خدمات فن آوری اطلاعات میباشد.

استاندارد ISO/IEC 20000 که اولین بار توسط BSI تهیه گردیده است دارای دو بخش است:

در بخش اول این استاندارد، الزامات سازمان برای مدیریت و تحول خدمات IT میباشد.

در بخش دوم آئین نامه های مربوط را ارائه میدهد.

شرکت مهندسی پویندگان ایمنی و کیفیت آمادگی دارد ه در این زمینه به شرکتهای ارائه دهنده خدمات IT مشاوره دهد.

لازم به ذکر است که این استاندارد از اصول دمینگ و ساختارهای تقریباً شبیه به استاندارد ISO 9001 استفاده میکند اما الزامات آن کاملاً خاص فن آوری اطلاعات IT میباشد.

اهم الزامات این استاندارد عبارتند از:

  1. 1.      الزامات سیستم مدیریت شامل:

 مسئولیت مدیریت

 الزامات مستند سازی

 شایستگی آگاهی و آموزش 

  1. 2.      طرح ریزی و اجرای مدیریت خدمات

 طرح ریزی و مدیریت خدمات

 اجرای مدیریت و تامین خدمات

 پایش و اندازه گیری و بازنگری

  1. 3.      برنامه ریزی و اجرای خدمات جدید یا تغییر یافته
  2. فرآیند ارائه خدمات

 مدیریت سطح خدمات

 گزارش خدمات

 تداوم خدمات و مدیریت دسترسی

 بودجه بندی و حسابرسی خدمات فناوری اطلاعات IT

 مدیریت ظرفیت

 مدیریت امنیت اطلاعات

  1. 5.      فرآیندهای ارتباطات

 کلیات

 مدیریت روابط تجاری

 مدیریت تامین کننده

  1. 6.      فرآیند تشخیص و رفع

 پیشینه

 مدیریت وقایع

 مدیریت مشکلات

  1. 7.      فرآیند کنترل

 مدیریت پیکره بندی

 مدیریت تغییر

  1. 8.      فرآیند استقرار

برای اخذ گواهینامه ISO/IEC 20000-1 با ما تماس بگیرید.

 

 

 سیستم های اطلاعات مدیریت

 

این سیستم نیز به دسته های ذیل تقسیم بندی می گردد:

 

1-     تجزیه و تحلیل سیستم ها بر اساس متدلوژی های:

هیچ نرم افزار یا سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) یا پشتیبانی تصمیم( DSS) و یا عملیاتی (TPS) عملکرد قابل قبولی نخواهد داشت مگر اینکه بخوبی سازمان و سیستم تحلیل شده باشد و نیازهای اطلاعاتی ورودی ها و پردازشها و خروجی های سیستم برای سطوح مختلف مدیریت تحلیل شده باشد.

شرکت مهندسی پویندگان ایمنی و کیفیت آماده است با استفاده از متدولوژی های مختلف مانند:

1-1 - روش ساخت یافته SSADM

1-2 -روشهای شی گرا ( UML – OOA)

1-3 -  سازمان نگر (IE, BSP )

اقدام به تجزیه وتحلیل سیستم و طراحی نرم افزار و سیستمهای TPS و MIS وDSS  نماید.

  تجربه ما در ریخته گری ایران خودرو ،  سیمان اردبیل و... یاری بخش ما دراین زمینه خواهد بود.

 

 

2-     طراحی TPS ها و برنامه های کاربردی:

 در زمینه های مختلف مانند نگهداری و تعمیرات ، پرسنلی ، حقوقو دستمزدو ...

 

برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات:

استمرار تولید و قیمت تمام شده محصولات و انجام به موقع تعهدات و بهره وری همگی بستگی به حاضر به کاری ماشین آلات وتجهیزات شرکتها دارند.

سیستمهای برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات بهره ور TPM امروزه نقش اساسی در بازار رقابتی پیدا کرده اند.

ما آمادگی داریم با طراحی نرم افزارهای خاص نگهداری و تعمیرات، برای سازمان شما جهت استفاده بهینه از تجهیزات و افزایش عمر آنها ، مشاوره و راهنمایی های لازم را ارائه نمائیم.

همچنین با استفاده از شاخص هایی مانند: MTBF، MTTR  ،OEE  اطلاعات کافی در ارتباط با اثر بخشی و کارائی سیستم نگهداری و تعمیرات و انجام آنالیز تعویض در اختیار سازمانها قرار دهیم.

 

3-     طراحی سیستم اطلاعات مدیریت MIS و گزارشات مدیریتی

 

4-     طراحی سیستم های پشتیبانی تصمیم  DSS

 

  نظرات ()
فناوری اطلاعات و مدیریت تغییر نویسنده: مصطفی نوروزی - چهارشنبه ٢۳ فروردین ۱۳٩۱
 

در محیط رقابتی کسب و کار امروز هر چیزی تغییر می کند اما تنها چیزی که ثابت می ماند پدیده تغییرات است. فشارهای وارده جهت حفظ مزیت رقابتی از منابع خارجی، از قبیل رقبا، مشتریان، دولت و تغییر قوانین و منابع داخلی، از قبیل کاهش هزینه و بهبود کیفیت، همراه با ظهور تکنولوژیهای جدید در صورت عدم مدیریت صحیح می تواند مشکل زا باشد....


مقدمه:

در محیط رقابتی کسب و کار امروز هر چیزی تغییر می کند اما تنها چیزی که ثابت می ماند پدیده تغییرات است.
فشارهای وارده جهت حفظ مزیت رقابتی از منابع خارجی (از قبیل رقبا، مشتریان، دولت و تغییر قوانین) و منابع داخلی (از قبیل کاهش هزینه و بهبود کیفیت) همراه با ظهور تکنولوژیهای جدید در صورت عدم مدیریت صحیح می تواند مشکل زا باشد.

بزرگترین مانع برای انجام هر تغییری مقاومتهایی است که در قبال تغییر صورت می گیرد. جهت اجرای موثر تغییرات تکنولوژیکی در درون یک سازمان، کاربران آن سازمان بایستی مطمئن باشند که استفاده از آن مزایایی برایشان داشته و سیستم قبلی کارایی لازم را ندارد.

مدیریت تغییر باعث می شود نگرانیهای کارکنان در مورد ایجاد تغییرات کاهش پیدا کرده و آنها بتوانند به راحتی تکنولوژیهای جدید را قبول کنند.از اینرو مدیران بایستی استراتژی های مناسبی زیر ساختار IT سازمان خود به منظور مدیریت تغییرات معرفی کنند.

1- تغییرات سازمانی ناشی از IT :

تغییرات سازمانی عموما" به نوعی مرتبط با فناوری اطلاعات می باشند(یعنی ناشی از تغییرات فناوری می باشد) و میتوانند دارای اشکال مختلفی باشند به عنوان مثال برخی از این تغییرات که ناشی از تاثیر فناوری اطلاعات می باشند عبارتند از:

1) تغییردرارائه خدمات: ارائه انواع خدمات جدید به مشتریان که با استفاده از تسهیلات ارتباطی و تکنولوژیکی جدید امکانپذیر است و سازمانها در پاسخ به نیازهای مشتریان، روند بازار و رقابت مجبور به ایجاد این تغییرات هستند.

2) تغییر فرایندهای کسب و کار: سازمانهایی که در صدد مزیت رقابتی و واکنش به رقبا می باشند بایستی جهت استفاده از تکنولوژیهای جدید فرایندهای کسب و کار قدیمی خود را مهندسی مجدد کنند.

3) تغییر نقش ها ومسئولیتها: با ظهور تکنولوژیهای جدید روابط کاری جدیدی تعریف شده ، از این رو نقش ها و مسئولیتها نیز تغییر می کنند.

4) تغییر ساختار: ایجاد سازمانهای جدید مبتنی بر وب نیاز به ساختارهای جدیدی داشته و ساختارهای قدیمی پاسخگوی نیازهای در حال تغییر مشتریان نمی باشند.

5) تغییر تکنولوژیها: جهت پشتیبانی از انجام ارتباطات خارج از سازمان و اشتراک گذاشتن اطلاعات نیاز به زیرساختارهای جدید فناوری اطلاعات می باشد.

چارچوب MIT90 که توسط اسکات مورتون ارائه گردید(شکل مقابل) بیانگر آنست که سازمانها سیستمهای پیچیده ای می باشند متشکل از افراد، ساختارها، تکنولوژی، فرهنگ، فرایندها واقدامات مدیریتی که هر یک دارای پیچیدگی های خاص خود بود و دائما" در حال تغییر نیز می باشند.

بنابراین همانطور که در این چارچوب نشان داده شده است تغییر هریک از این اجزاء بر اجزاء دیگر اثر داشته و ممکن است پیامدهای ناخواسته ای را به دنبال داشته باشد و در نتیجه کل سیستم را بی ثبات خواهد کرد.

از این رو مدیریت تغییر با توجه به ماهیت سیستماتیک تغییرات سازمانی و وجود وابستگی های متقابل بین اجزاء کار سهل و آسانی نیست چرا که به عنوان مثال جهت انجام کوچکترین تغییری درتکنولوژی مورد استفاده سازمان بایستی اثرات این تغییر را بر اجزای دیگر همچون ساختار سازمان ، فرایندهای سازمان، نقش های کارکنان و استراتژی سازمان مورد بررسی قرار داد وآن را مدیریت کرد. در نتیجه بایستی تیمی مسئولیت انجام هریک از تغییرات هرچند کوچک را بر عهده داشته باشد تا کلیه این جوانب را در نظر بگیرد.

بنابراین با توجه به این چارچوب می توان فهمید چرا اجرای پروژه های IT در سازمان های مختلف با شکست مواجه شده و هر ساله بیش از صدها میلیون دلار هزینه و ضرر در پی داشته است.

شرح هریک از اجزاء این چارچوب در قسمت ذیل ذکر شده است:

استراتژی: اهداف سطح بالا یک سازمان را گویند.
ساختار: به وظایف سازمانی و شیوه سازماندهی آنها جهت برآورده کردن اهداف کسب و کار گفته می شود.
فرایندهای مدیریتی: بیانگر سیاستها و رویه های مدیریتی، جریان اطلاعات و تسهیلات مورد نیاز برای انجام برنامه ریزی و نحوه کنترل سازمان را گویند.
افراد و نقش ها: بیانگر نقش ها و فعالیتهای اعضای سازمان به علاوه شامل مهارتها، انگیزه ها و ابزارهایی می باشد که در انجام وظایف مورد استفاده قرار می گیرد.
تکنولوژی: تکنولوژیهای استفاده شده توسط سازمانها به ویژه فناوریهای اطلاعاتی از فرایندهای کسب و کارپشتیبانی می کنند.
چارچوب آقای مورتون همچنین نشان می دهد که یک سازمان تحت تاثیر محیط خارجی نیز می باشد که بایستی بدان پاسخ دهد. در قسمت بعد علت نیاز به مدیریت تغییر در هنگام پیاده سازی تکنولوژیهای جدید شرح داده می شود.

2: - تکنولوژی های جدید و مدیریت تغییر

تکنولوژی همواره در حال تغییر است. از یک تغییر تکنولوژیکی عظیم گرفته همچون توسعه و ایجاد رباتهای پیچیده تا تغییرات کوچکی همچون تغییر رویه های اداری در انجام کارها . نرخ تغییر تکنولوژی به معنای آنست که تکنولوژی استفاده شده به وسیله هر سازمان تا چه مدت بدون تغییر مورد استفاده قرار می گیرد. پیشرفت تکنولوژی همیشه همراه با ریسک و مزایای بالقوه بوده و از طرفی نمی توان همیشه آن را به آسانی پیش بینی کرد.
تغییرات تکنولوژیکی در محیط امروز با جهانی شدن در هم آمیخته شده است و این دو با هم منجر به ایجاد " عصر شبکه" شده اند. " عصر شبکه" با ایجاد و استفاده از تکنولوژی، فرصتهای جدید و منافع اقتصادی و اجتماعی را به همراه آورده است. نمی توان گفت تکنولوژی ذاتا" خوب یا بد است بلکه ارزش تکنولوژی بستگی به آن دارد که چطور مورد استفاده قرار گیرد. در هر سازمان علاقه زیادی جهت پذیرش و انطباق با تکنولوژیهای جدید وجود دارد اما نرخ تغییر تکنولوژی خیلی سریع است. از این رو بایستی در این زمینه از یک دیدگاه استراتژیک برخوردار بود. برای این منظور یک تیم متشکل از مدیریت عالی بایستی با پیش بینی روند تکنولوژی و تحلیل اهداف و عملکرد سازمان چشم انداز و استراتژیهایی را جهت استفاده از تکنولوژی های جدید تعیین کنند. از طرفی همواره فشارهایی بر سازمانها تحمیل می شود که می بایست هزینه های خود را کاهش داده، کیفیت محصولات و خدمات را بهبود بخشیده و بهره وری را افزایش دهند، جهت برآورده کردن این اهداف نیز سازمانها بایستی خود را با تغییرات تکنولوژی و فناوریهای اطلاعاتی انطباق داده و تکنولوژی های جدید را بپذیرند. از این رو در دو قسمت بعد ابتدا مدل TAM که مدلی برای پذیرش تکنولوژی با توجه به جنبه های انسانی می باشد شرح داده می شود . سپس مدل ADKAR معرفی می گردد ، این مدل جهت غلبه بر مقاومت های کارکنان در برابر تغییرات تکنولوژی ایجاد شده است.

2-1) مدل پذیرش تکنولوژی (TAM)
فاصله زیاد کشور ما با کشورهای پیشرفته در زمینه ایجاد فن آوری باعث شده تا ما به عنوان وارد کننده فن آوری عمل کرده و مکرراً شاهد ورود فن آوری های جدید (که در برخی موارد هزینه های سنگینی را نیز به همراه دارد) باشیم . اما در بسیاری از موارد شاهد هستیم که این فن آوریها به طور مناسب مورد استفاده قرار نمی گیرد و یا پس از مدتی استفاده و عدم بهره گیری مناسب به طور کلی کنار نهاده می شوند. مثال واضح این مسأله ورود رایانه های پیشرفته به سازمانها می باشد که به دلیل عدم پذیرش از سوی کارکنان و اصرار آنها برای استفاده از سیستمهای دستی، استفاده های بسیار محدود و بدون توجیه اقتصادی از آن به عمل آمده و یا بدون استفاده واقع می شوند. پس روشن است که ورود فن آوری به سازمان باید مورد پذیرش کاربران آن باشد تا کارایی مطلوب حاصل شود.
مدل پذیرش فن آوری اطلاعات(تم) توسط دیویس در سال 1989 ارائه شد این مدل که بیشتر تحقیقات مبتنی بر آن در آمریکای شمالی صورت پذیرفته است بر دو عامل اصلی در پذیرش تکنولوژی مبتنی است که عبارت ازسودمندی وسهولت استفاده میباشد. از آنجا که در بیشترتحقیقات صورت پذیرفته رابطه مستقیم این دو عامل با پذیرش فن آوری به اثبات رسیده است ، پژوهشگران در سازمانها و صنایع مختلف به دنبال عوامل تأثیر گذار بر این دو عامل بوده اند.
نتایج حاصله نشان می دهد که برخی عوامل در بیشتر سازمانها و صنایع مورد آزمایش، یکسان بوده اند و برخی عوامل دیگر نیز خاص یک صنعت یا سازمان با توجه به ویژگیهای خاص افراد آن می باشد.
از آنجا که در چند سال اخیر بحث استفاده از فن آوری اطلاعات در کشور به طور جدی مطرح گردیده و سازمانها و نهادهای دولتی و غیر دولتی با حرکتی پر شتاب بکارگیری آن را در برنامه های خود قرار داده اند. و از طرفی دولت نیز در قالب طرح تکفا (توسعه و کاربرد فن آوری اطلاعات) سازمانها و نهادهای خود را ملزم به ارائه برنامه های مدون جهت بکارگیری فن آوریهای ارتباطاتی و اطلاعاتی نموده است .اهمیت پذیرش فناوری اطلاعات از طرف استفاده کنندگان آن بیش از پیش مشخص شده و بایستی در تدوین راهبرد های زیر ساخت IT این مورد در نظر گرفته شود.
یکی از مباحث اصلی که بیشتر محققین حوزه فن آوری ارتباطات و اطلاعات بدان اشاره می کنند زیرساختها و بسترهای گوناگون فرهنگی، حقوقی، فنی، مدیریتی و... می باشند که آنها را پیش شرط و مقدمه ورود فن آوری ارتباطات و اطلاعات به دولت و نهادهای تحت پوشش آن می دانند. اما سوالاتی که مطرح می شود اینست که : آیا فن آوری های وارد شده مورد پذیرش تمامی افراد سازمان بطور مطلوب بوده است؟ آیا با وارد شدن ابزارها و سیستمهای اطلاعاتی و ارتباطاتی روند انجام امور توسط بکارگیرندگان آنها تغییر مناسبی داشته است؟آیا شرایط و تمهیدات لازم جهت پذیرش این فن آوریها توسط کاربران فراهم شده است؟برای پاسخ به این سوالات می توان از مدل تم برای تعیین میزان پذیرش فناوری اطلاعات توسط کاربران یک سازمان استفاده کرد .
مدل اولیه پذیرش تکنولوژی ، توسط دیویس عرضه شد. دو ادراک اصلی بر مبنای مطالعات قبلی پایه پذیرش تکنولوژی را تشکیل می دهد. این دو ادراک به ترتیب عبارت از سودمندی ادراکی ( PU‌) و سهولت ادراکی (‌‌ PEOU)می باشند.
سودمندی ادراکی به عنوان درجه ای که شخص معتقد است استفاده از یک سیستم خاص عملکرد وی را ارتقاء می بخشد تعریف شده است. این تعریف از تعریف سودمندی پیروی می کند که «قابلیت استفاده با مزیت» تعریف می شود. در یک سازمان ، افراد اغلب بوسیله افزایش حقوق ، ارتقاء ، کارانه وسایر پاداشها تقویت می شوند.
در مقابل سهولت استفاده ادراکی به « درجه ای که یک فرد معتقد است استفاده از سیستم خاص بدون نیاز به تلاش زیاد ممکن است» تعریف شده است. این تعریف از تعریف سهولت پیروی می کند که عبارتست از: «بدون تلاش یا سختی زیاد». تلاش یک منبع محدود است که یک فرد ممکن است به فعالیتهای مختلف که مسئول آنها ست ، تخصیص دهد
هدف ”تم“ فراهم کردن یک توصیف از پارامترهای پذیرش کامپیوترو فناوری های اطلاعاتی است که عمومی بوده ، قابلیت توصیف رفتار کاربران از یک دامنه وسیع از تکنولوژیهای محاسباتی را داشته و کاربران آن از انواع مختلف می باشد. مدل علاوه بر جنبه پیش بینی رویکرد توصیفی هم دارد. بنابراین محققان و مدیران می توانند تشخیص دهند چرا یک سیستم خاص ممکن است مورد پذیرش واقع نشود تا گامهای اصلاح مناسب را دنبال کنند . یک هدف کلیدی ”تم“ فراهم کردن مبنایی برای پیگیری اثر عوامل خارجی بر باورهای داخلی ، طرز تلقی ها و تمایلات است.

در سال 2000 ونکاتش و دیویس مدل ”تم“ را به صورت تئوریک بسط دادند که در آن سودمندی و تمایلات استفاده تحت واژه های اثر اجتماعی و فرایندهای ابزاری شناختی تشریح گشت . مدل توسعه داده شده که به ”تم2“ شناخته می شود با استفاده از داده های جمع آوری شده از چهار سیستم مختلف که در2 نمونه استفاده داوطلبانه ودر2 نمونه اجباری بود موردآزمون قرارگرفت . سازه های مدل در سه زمان مختلف؛ قبل از بکارگیری، یک ماه پس از بکارگیری و 3 ماه پس از بکارگیری سیستم در هر سازمان اندازه گیری شد، در نتیجه مدل توسعه داده شده در تمام سازمانها در هر سه زمان تأیید شد.
شکل 3 مدل ”تم2“ را نشان می دهد . با استفاده از ”تم “ به عنوان مدل مبنا در مدل ”تم2“ سازه های تئوریک جدیدی شامل اثرات اجتماعی ( هنجار ذهنی ، داوطلبی و تصور ) و فرایندهای ابزاری شناختی ( ارتباط شغلی ، کیفیت خروجی ، قابلیت اثبات نتایج و سهولت استفاده کاربردی ) به مدل اضافه شده است.نتایج مطالعه نشان داد همانطور که افراد تجربه مستقیم از سیستم در طول زمان بدست می آورند، آنها بر اطلاعات اجتماعی در شکل دهی سودمندی ادراکی وتمایل کمتر تکیه می کنند ولی به قضاوت سودمندی یک سیستم بر مبنای مزایای موقعیت بالقوه ناشی از استفاده ادامه می دهند .


2-2) غلبه بر مقاومت کارکنان در برابر تغییرات فناوری
عوامل انسانی به عنوان مهمترین مانع در انجام هرگونه تغییری به ویژه تغییرات تکنولوژیکی مطرح می باشند. جهت غلبه بر این مانع بایستی از مدیریت تغییر استفاده کرد مدیریت تغییر در مرحله گذر از سیستم قدیم به سیستم جدید نقش حیاتی داشته و در طول مرحله گذر بایستی فعالیت های مدیریت تغییر مورد استفاده قرار گیرد.6 عامل کلیدی مقاومت در برابر تغییر تکنولوژی عبارتند از:
- ایجاد تغییر می تواند روابط و تعادل موجود را که زمان زیادی برای آن صرف شده است از بین ببرد. در این بین برای کاربران این فناوری های جدید سئوالات زیادی ایجاد خواهد شد که عبارتند از:
1) آیا استفاده از تکنولوژی جدید کارآنان را سنگین تر نخواهد کرد؟
2) چه مزایایی از لحاظ شخصی برای آنها دارد؟
3) در صورت استفاده از سیستم جدید چه پاداشی به آنان تعلق می گیرد؟
4) استفاده از سیستم جدید آیا آسان است؟
5) آیا استفاده از آن منجربه دوباره کاری نمی شود؟

- ایجاد اثرات روانی به علت ترس از اخراج شدن ؛کارکنانی که سیستم فعلی را به خوبی می شناسند احساس می کنند مهارتهایشان دیگر مورد استفاده واقع نمی شود و در ضمن ترس از اینکه قادر به یادگیری مهارتهای جدید برای کار با سیستم جدید نباشند.
- نداشتن اطلاعات صحیح در مورد تغییر منجربه تمایل آنها در حفظ وضعیت موجود می شود.
- استفاده از فناوری های جدید اطلاعاتی منجربه کوچک شدن سازمانها و حذف مدیران میانی خواهد شد، از اینرو مقاومت هایی را از سوی آنان در پش خواهد داشت.
- سیستم های جدید معمولاً در ابتدا به طور موازی با سیستم های قدیمی مورد استفاده قرار می گیرند، از این رو عدم مدیریت صحیح باعث از دست دادن داده ها و بروز ناهماهنگی هایی خواهد شد.
- استفاده از تکنولوژی های جدید می تواند منجربه تغییر فرهنگ موجود سازمان شود بعنوان مثال استفاده از فناوری های جدید اطلاعاتی منجربه آن شده است که اعضای سازمان در مقابل مشتریان پاسخگو و مسئول باشند، این امر با ساختارهای بوروکراتیک در تعارض است و ممکن است مشکلاتی را ایجاد کند.
حال با شناخت انوع مقاومت هایی که در برابر تغییر تکنولوژی صورت می گیرد ، بایستی بر این مقاومت ها غلبه کرد . جهت غلبه بر مقاومت در برابر تغییر بایستی به جنبه های انسانی برنامه تغییر توجه شود. اغلب مدیران تمرکزشان بر ابعاد تجاری تغییر، دامنه پروژه، فرآیندهایی که نیاز به مهندس مجدد دارند و اجرای راه حل هامی باشد . منظور از توجه به بعد انسانی تغییر آنست که به نحوه واکنش کارکنان نسبت به پدیده تغییر پی ببریم، برای این منظور می توان از مدل ADKARاستفاده کرد. به کمک این مدل می توان پی به مقاومت کارکنان برده و برای غلبه بر آن برنامه ها و اقدامات اصلاحی مورد نیاز را ایجاد کرد. ADKAR مخفف کلمات آگاهی ، تمایل ، دانش ،توانایی و تقویت می باشد. بر اساس این مدل کارکنان بایستی به منظور پذیرش تغییر تکنولوژی این 5 مرحله را به ترتیب طی کنند. به کمک این مدل می تواند میزان آمادگی کارکنان برای پذیرش تغییر در هر مرحله را تعیین کرده و آنگاه مدیران قادر می شوند برنامه مورد نیاز برای ایجاد تغییر را ایجاد کنند.

پنج مرحله اساسی تغییر و فعالیت های مدیریتی (کاتالیزور های) مورد نیاز برای حرکت از یک مرحله به مرحله دیگر تشریح شد. لازم به ذکر است که این مراحل، بایستی به ترتیب اتفاق بیفتد.

مراحل کاتالیزورها
آگاهی آگاهی از نیاز برای انجام تغییر - برقراری ارتباط و مدیریت آن
- گرفتن اطلاعات از مشتریان
- آگاهی از تغییرات محیط بازار و تغییرات تکنولوژیک
- ایجاد دسترسی سریع و آسان به اطلاعات
تمایل تمایل به همکاری و پشتیبانی از تغییر - عدم ترس در مورد از دست دادن شغل
-نارضایتی از وضع موجود
- پیامد های مثبت ناشی از تغییر
- افزایش امنیت شغلی
- رفع وابستگی و احساس تعلق به سیستم موجود
- پیشرفت و ارتقاء مسیر شغلی
- دستیابی به جایگاه و قدرت بالاتر
- دادن پاداش و ایجاد محرک های دیگر
- داشتن اعتماد به رهبر
- امیدوار به بهبود وضعیت آینده
دانش بدست آوردن دانش در مورد نحوه انجام فرآیند تغییر - آموزش و تعلیم
- افزایش دسترسی به اطلاعات
- نقش آفرینی و مطالعات موردی
توانایی توانایی بکارگیری مهارتها و انجام رفتار های صحیح - ممارست در بکارگیری مهارتها ، ابزار ها و فرآیند های جدید
- آماده سازی
- نظارت
- حذف موانع
تقویت حفظ تغییر از طریق تقویت - دادن پاداش و ایجاد انگیزه
- دادن پاداش برای تغییرات انجام شده
- جشن گرفتن برای موفقیت ها
- تصدیق کار های انجام شده

3- استراتژیهای زیرساختار IT در یک سازمان جهت مدیریت تغییر
سازمان های چابک به سرعت پذیرای تغییر می باشند. این امر نیازمند وجود زیرساختاری می باشند که بتواند به سرعت و بدون هزینه اضافی این تغییر را امکان پذیر سازد. زیرساختاری که انعطاف پذیر باشد به شرکت ها این امکان را می دهد که بتوانند شرایط پیش بینی نشده و نیروهای رقابتی را کنترل کنند. منظور از انعطاف پذیری زیرساختار IT توانایی زیرساختار در پشتیبانی از انواع مختلف سخت افزار، نرم افزار و تکنولوژی های دیگر به نحوی که به آسانی بر روی پلت فرم تکنولوژیکی قرار بگیرند، در نتیجه بتوان هر نوع اطلاعاتی را از قبیل داده، صدا، تصویر، متن و ویدئو و . . . در هر جایی (چه در درون سازمان و چه در خارج آن) منتقل کرد و نیز بتوانند از طراحی، ایجاد و اجرا انواع برنامه های کاربردی مختلف و گوناگون پشتیبانی کند.
به عنوان مثال در صورتی که زیرساختار IT قادر به پشتیبانی از انواع مختلف سخت افزارها و نرم افزارها باشد در این صورت سازمان می تواند به آسانی از عهده تغییرات ایجاد شده در استانداردهای صنعت سخت افزار و نرم افزار برآید. به طور مشابه در صورتی که پلت فرم تکنولوژیکی بتواند توزیع انواع داده را پشتیبانی کند در این صورت داده های جدید همچون تصویر و صدا را می توان به آسانی از یک بخش سازمان به بخش های دیگر توزیع و منتقل کرد.
یکی از محققان جهت تشریح انعطاف پذیری زیرساختار IT روشی را بیان کرده است که در آن بایستی به کیفیت اتصال ، سازگاری و ماژولاریتی توجه کرد.تعریف این مفاهیم در قسمت ذیل آورده شده است:
اتصال : توانایی هر جزء تکنولوژی در اتصال با اجزاء دیگر تکنولوژی چه در درون سازمان و چه در بیرون سازمان می باشد.
سازگاری: توانایی اشتراک هر نوع اطلاعاتی را بر روی هر جزء تکنولوژی (تکنولوژیهای مختلف) گویند. در یک طرف این طیف پیغام های ساده به شکل متن به اشتراک گذاشته می شود در حالی که در آن طرف طیف می توان هر نوع سند، فرآیند، سرویس ، ویدئو، عکس، متن، صدا یا ترکیبی از آنها بوسیله انواع سیستم های مختلف (بدون توجه به منبع آن) ایجاد کرد.
ماژولاریتی: توانایی آنکه بتوان هر جزء نرم افزاری یا سخت افزاری زیرساختار IT را به آسانی تغییر، حذف یا اضافه کرده بدون آنکه اثر مهمی بر اجزاء دیگر داشته باشد. به عبارت دیگر ماژولاریتی بیانگر درجه ای است که بتوان از سخت افزار و نرم افزارهای IT و داده ها به طور یکپارچه و به آسانی بر روی زیرساختار استفاده کرد یا به آسانی توسط زیرساختار پشتیبانی شود. ماژولاریتی امکان تغییر ترکیب استفاده از سخت افزارها، نرم افزارها، ارتباطات از راه دور و داده را فراهم می کند.
سازمانی که از لحاظ این سه جزء در سطح بالایی باشد سازمانی است که انعطاف پذیری زیرساختار IT آن زیاد است. چنین سازمانی به طور بالقوه به سرعت می تواند خود را تغییر جهت در استراتژی رقابتی و تغییرات ایجاد شده در ساختار سازمان، تغییر در تکنولوژی و تغییر در فرآیندها وفق دهد. در محیط رقابتی امروز داشتن چابکی و تطبیق پذیری جهت مقابله با شرکتهای رقیب یک ضرورت می باشد. از طرفی انعطاف پذیری زیرساختار IT منجربه مرزگستری، توانمند سازی کارکنان و ایجاد داده، اطلاعات و دانش قابل دسترسی برای همه می باشد.

نتیجه گیری
در این مقاله ابتدا تغییرات سازمانی ناشی از فناوری اطلاعات و اثرات ناشی از آن مورد بررسی قرار گرفت و سپس مدلهایی همچون TAM2 , TAM1(مدل پذیرش تکنولوژی) و ADKAR (مخفف کلمات آگاهی ، تمایل، دانش ،توانایی و تقویت) جهت پذیرش تکنولوژی های جدید و غلبه بر مقاومت های کارکنان معرفی گردید و نهایتاً سه جزء اساسی ایجاد استراتژی های مناسب برای انعطاف پذیر کردن زیر ساختار IT به منظور کمک به سازمانهای چابک جهت مدیریت تغییرات که عبارتند از اتصال , سازگاری و ماژولاریتی معرفی گردید بنابراین سازمانی که از لحاظ این سه جزء در سطح بالایی باشد سازمانی است که انعطاف پذیری زیرساختار IT آن زیاد است.

References :

1. Project Change Management,1994, Reviewed by CII(CONSTRUCTION INDUSRY INSTITUTE) 23Jun04,
2. Davis,F.D .(1989), “Perceived usefulness,perceived ease of use , and user acceptance of information technology”,MIS Quarterly,Vol. 13 No. 3,pp. 319-340.

3. Venkatesh,V.and Davis,F.D.(2000),”Atheoritical extention of the technology acceptance model:four longitudinal field studies”,Management Science,Vol.46 No.2, pp. 186-204.
4. Davis,F.D .(1989), “Perceived usefulness,perceived ease of use , and user acceptance of information technology”,MIS Quarterly,Vol. 13 No. 3,pp. 319-340.
5. Venkatesh,V.and Davis,F.D.(2000),”Atheoritical extention of the technology acceptance model:four longitudinal field studies”,Management Science,Vol.46 No.2, pp. 186-204.
6. Tony E.Lesowitz, “ change management findings & recommendations” , the lesowitz Group ,Inc.(LGI), infrastructure terminal resources project.
7. Prosci’s change management maturity model” ,2004,availabail on:http://www.change_management.com/
8. khosrow-pour,M., “advanced topics in information resource management”,2002,idea group publication, “relating IS infrastructure to core competencies and competitive advantage”, terry Anthony byrd,auburn university
9. PROSCI (2004), “ADKAR” – a model for change management, Change Management Tutorial Series, available athttp://www.prosci.com/adkaroverview. htm
10. Organization Theory and Design, Richard L. Daft, August 2000, South Western College Publishin
11. Price Waterhouse Change Integration Team. (1995). Better change: Best practices for transforming your organization. Chicago: Irwin Professional Publishing.
12. Kearns,B., “Technology and Change Management”, Dublin institute of technology,Irland,2003

  نظرات ()
حمایت از پایان نامه های کارشناسی ارشد و دکتری توسط شهرداری تهران نویسنده: مصطفی نوروزی - چهارشنبه ٢٤ اسفند ۱۳٩٠
حمایت از پایان نامه های کارشناسی ارشد و دکتری توسط مدیریت امورفنی ، عمرانی و استاندارد سازی
حمایت از پایان نامه های کارشناسی ارشد و دکتری توسط مدیریت امورفنی ، عمرانی و استاندارد سازی
شرایط حمایت مدیریت امورفنی ، عمرانی و استاندارد سازی از پایان نامه های دانشجویی در مقطع کارشناسی ارشد و دکتری
مرکز مطالعات و برنامه ریزی شهر تهران، با هدف ارتقاء سطح همکاری میان دانشگاهها و حوزه برنامه ریزی شهری ، اقدام به حمایت از پایان نامه های دانشجویی در مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری نموده است.
از علاقه مندان دعوت می گردد جهت اطلاع از شرایط این تسهیلات به فایل پیوست مراجعه فرمایند.

  نظرات ()
مطالب قدیمی تر »
مطالب اخیر تستهای دروس ارائه شده در دانشگاه پیام نور قهاوند دانلود کتاب اینترنت و طراحی سایت و وبلاگ کنفرانس مدیریت استراتژیک و تحول مهلت ارسال مقالات تا 15 دی ماه تمدید شد چند مقاله تاثیر مدیریت دانش بر اثربخشی اقتصادی سازمانهای رسانه ای معرفی اساتید مدیریت-دکتر مصطفی علی میری: استاد دانشگاه کار آفرینی سیستم های اطلاعاتی و IT تهیه طرح جامع فناوری اطلاعات IT MASTER PLAN فناوری اطلاعات و مدیریت تغییر حمایت از پایان نامه های کارشناسی ارشد و دکتری توسط شهرداری تهران
کلمات کلیدی وبلاگ مدیریت زمان (۸) دوره روزانه (٧) دوره نیمه حضوری (٧) مدیریت پروژه (٧) مدیریت دولتی (٦) مقاله (٦) میانگین نمره کل پذیرفته شدگان (٦) مدیریت (٥) قانون پارکینسون (٤) parkinson's law (٤) مدیریت صنعتی و تکنولوژی (۳) مدیریت فناوری اطلاعات (۳) مدیریت منابع انسانی (۳) مدیریت تغییر (٢) مدیریت بازرگانی (٢) پایان نامه ارشد (٢) منابع کنکور کارشناسی ارشد مدیریت دولتی (٢) it (٢) مدیریت استراتژیک (٢) powerpoint (٢) حمایت از پایان نامه های کارشناسی ارشد (٢) ماموریت یا رسالت (٢) بیانیه ماموریت شرکتهای خارجی (٢) پاورپوینتهای مدیریتی (٢) کنفرانس ها و همایش ها (٢) پایان نامه های مورد حمایت (٢) پایان نامه های تحصیلات تکمیلی (٢) مدیریت امورفنی ، عمرانی و استاندارد سازی (۱) معرفی اساتید مدیریت (۱) دکتر مصطفی علی میری (۱) دانشگاه کار آفرینی (۱) اثربخشی اقتصادی (۱) سازمانهای رسانه ای (۱) کنفرانس حسابداری و مدیریت (۱) مهلتد ارسال مقالات (۱) کنفرانس مدیریت استراتژیک و تحول (۱) عبدالصمد کرامت فر موضوع: طراحی وب سایت (۱) دانلود کتاب چگونه یک وب سایت رایگان بسازیم (۱) دانشگاه پیام نور قهاوند (۱) تست های درس مبانی مدیریت (۱) کارشناس ارشد مدیریت دولتی (۱) وازه نامه (۱) منابع دکتری مدیریت (۱) دکتر حسین رحمان سرشت (۱) منابع دکتری مدیریت رسانه (۱) منابع دکتری رشته مدیریت دولتی دانشگاه آزاد (۱) celebrating the life and works (۱) تاریخچه مدیریت (۱) فرآیند خط مشی گزاری (۱) امید حسینی (۱) برنامه‌ریزی پویا (۱) آنالیز چند معیاره، (۱) تصمیم گیری چند معیاره، (۱) مدل سازی، (۱) شبکه های عصبی، (۱) پاور پوینتهای مدیریت استراتژیک (۱) پاورپوینت مدیریت استراتزیک شرکت دل (deel) (۱) مطالعات کاربردی صنعتی و معدنی (۱) مهندس ناجی (۱) فضای کسب و کار (۱) مجید کشاورزی (۱) بهره وری و رضایت شغلی (۱) خلاصه دروس (۱) زهرا حمیدزاده (۱) جمعیت شهرهای ایران (۱) شهرداریها (۱) نظریه های مدیریت (۱) swiss cheese (۱) اصل پنیر سوئیسی (۱) قانون 10 به 90: (۱) اصل پارتو (قانون 80 به 20) (۱) تکنیک ۱۰-۱۰-۱۰ (۱) gtd (۱) اصل تداخل (۱) بحث پرآموزی (۱) تصمیم گیری (۱) کارآفرینی (۱) erp (۱) برنامه ریزی منابع سازمانی (۱) پاورپوینت (۱) google (۱) yahoo (۱) شهرداری تهران (۱) مدیریت مالی (۱) فناوری اطلاعات (۱) اخبار (۱) آمار (۱) تحقیق در عملیات (۱) رهبری (۱) دانشگاههای دولتی (۱) خط مشی (۱) peter drucker (۱) تئوریهای مدیریت (۱) مدیریت دانش (۱) مدیریت کیفیت (۱) اراک (۱) اثربخش (۱) مدیریت شهری (۱) پیتر دراکر (۱) مصطفی نوروزی (۱) مدیریت بحران (۱)
دوستان من پايگاه انصار المهدی جوان همدان منابع مدیریت دولتی جامعه متخصصین آکادمی تخصصی مدیریت استرات}یک ایران وبلاگ شخصی عیسی ذوقی خبوشان مرجع الکترونیکی علوم مدیریت ایران اي اس اي ژورنال روستای پرلوک پرتال زیگور طراح قالب